Poštni kaos v Ueckermündeju: Državljani tedne čakajo na pisma!

Poštni kaos v Ueckermündeju: Državljani tedne čakajo na pisma!

Trenutno je v Mecklenburg-Predpomorjanskem veliko zmede glede dostave pisem. Zlasti na podeželju, kot sta Ueckermünde in Eggesin, se državljani pritožujejo nad ogromnimi vrzelmi v poštnih storitvah. Mnogi od njih na pomembna pisma, predvsem uradne liste, ki so nujni za ustrezne sestanke, čakajo več dni. Razmere so tako napete, da pritožbe na Deutsche Post pogosto ne dobijo pričakovanega odgovora. Po poročanju n-tv so razlogi predvsem v pomanjkanju osebja in povečanem obsegu pošiljk.

Pastorka Susanne Leder iz Ueckermündeja opisuje, kako mora včasih čakati več kot dva tedna na pisma, ki nato prispejo v svežnjih. Zaradi tega je življenje prizadetih nočna mora, zlasti ko gre za načrtovane postavke, kot so računi. »Deutsche Post me je razočarala,« se pritožuje. Njihovo nezadovoljstvo se odraža v splošni frustraciji, ki ne prizadene samo Ueckermünde, ampak tudi druge regije, kot sta Wismar in deli severozahodnega Mecklenburga, kjer se vozniki dostave spopadajo z več kot dvotedenskimi zamudami [NDR].

Ozadje in trenutni izzivi

Deutsche Post je potrdil, da dostava trenutno ne izpolnjuje običajnih standardov, in priznava, da pomanjkanje osebja in nepričakovano visoka stopnja bolezni poslabšata situacijo. Tiskovni predstavnik poštne službe je povedal, da so nove sodelavce zaposlili od začetka junija, a njihovo usposabljanje še vedno traja. Obenem se je izkazalo, da so bile napovedi o številu poslanih pisem v predbožičnem času napačne, kar je povzročilo preobremenjenost obstoječega dostavljavca.

V Wismarju so na primer na pomoč pripeljali celo dostavljavce iz Schleswig-Holsteina, ki pa pogosto ne morejo dohajati lokalnih kolegov. Veliko število reklamnih pisem je še povečalo problem, saj niso bila predvidena. Upanje Deutsche Post, da bo te izzive premagala v enem tednu, zaenkrat ostaja v negotovosti.

Vse več pritožb

Razočaranje poštnih strank se odraža tudi v zaskrbljujočih številkah: leta 2023 je Zvezna agencija za omrežja zabeležila porast pritožb glede poštnih storitev na skupno 44.406, kar ustreza skoraj 7-odstotnemu povečanju v primerjavi z letom 2022. To ni samo izraz nezadovoljstva, ampak tudi znak, da so težave globlje, kot se zdi na prvi pogled. 89 % teh pritožb je bilo uperjenih zoper DHL in Deutsche Post, pri čemer so bili najpogostejši razlogi napake pri dostavi, zaprte poslovalnice med odpiralnimi urami in nezadostno izpraznjeni poštni nabiralniki, saj heise.de poroča.

Zvezna agencija za omrežja je napovedala, da bo sprožila preiskave zaradi velikega števila pritožb v nekaterih regijah, kot sta Bochum in Hamburg. Čeprav Deutsche Post poudarja, da je število pritožb majhno v primerjavi z več kot 12 milijardami poslanih pisem, porast pritožb kaže zaskrbljujočo sliko trenutne situacije dostave. Mesto in njegovi meščani upajo, da bodo ukrepi prestrukturiranja Deutsche Post kmalu obrodili sadove in da bodo vrzeli v poštni dostavi končno odpravljene.