于克明德的邮政混乱：公民等待信件数周！

于克明德的邮政混乱：公民等待信件数周！

目前，梅克伦堡-前波美拉尼亚州的信件投递存在很多混乱。尤其是在于克明德和埃格森等农村地区，居民抱怨邮政服务存在巨大差距。他们中的许多人等待数天才能收到重要信件，尤其是相关任命所必需的官方公报。局势如此紧张，以至于向德国邮政提出的投诉常常得不到预期的答复。据n-tv报道，原​​因主要是人手不足和发货量增加。

来自于克明德的苏珊娜·莱德牧师描述了她有时需要等待两个多星期才能收到捆绑在一起的信件。这使得受影响的人的生活成为一场噩梦，尤其是在涉及账单等预定项目时。 “我对德国邮政感到失望，”她抱怨道。他们的不满体现在普遍的挫败感上，这种挫败感不仅影响到于克明德，还影响到其他地区，例如维斯马和梅克伦堡西北部的部分地区，这些地区的送货司机正面临两周以上的延误[NDR]。

背景和当前挑战

德国邮政证实，目前的投递服务未达到通常标准，并承认员工短缺和意外的高患病率正在加剧这一情况。邮政部门发言人表示，自6月初以来已经开始聘用新员工，但他们的培训仍需要时间。与此同时，人们发现，对圣诞节前夕寄出信件数量的预测是不正确的，这导致现有的投递人员超负荷运转。

例如，在维斯马，来自石勒苏益格-荷尔斯泰因州的送货员甚至被请来帮忙，但他们常常跟不上当地同事的步伐。大量的广告信进一步加剧了这个问题，因为它们是没有预见到的。德国邮政在一周内克服这些挑战的希望目前仍处于悬而未决的状态。

投诉增加

邮政客户的挫败感还体现在令人震惊的数字上：2023年，联邦网络局发现有关邮政服务的投诉总数增加到44,406起，与2022年相比增加了近7%。这不仅是不满的表达，而且表明问题比乍一看更严重。据 heise.de 报道，其中 89% 的投诉针对 DHL 和德国邮政，最常见的原因包括递送缺陷、营业时间关闭分支机构以及邮箱未充分清空。

联邦网络局宣布，由于波鸿和汉堡等某些地区投诉量较高，将启动调查。尽管德国邮政强调，与已发送的超过 120 亿封信件相比，投诉数量很少，但投诉的增加显示了当前投递状况的惊人景象。该市及其市民希望德国邮政的重组措施能够尽快取得成果，并最终弥补邮政投递方面的缺口。