Недостиг на квалифицирани работници в публичния сектор: червена тревога за дигитализация!

Недостиг на квалифицирани работници в публичния сектор: червена тревога за дигитализация!

Във време, когато цифровизацията на публичната администрация се превръща в приоритет, ние сме изправени пред огромен недостиг на квалифицирани работници в Германия. Федералното правителство възлага големи надежди за модернизиране на държавата, особено чрез използването на изкуствен интелект (AI). Но подобно на инициативата на staatklar.org показва, че острият недостиг на ИТ специалисти може сериозно да застраши тези проекти.

В момента много опитни служители напускат администрацията, докато има недостиг на около 550 000 квалифицирани работници в публичните администрации - и тази тенденция се увеличава. Особено в данъчните и местните власти, използването на генеративен AI може да помогне за преодоляване на празнината от до 165 000 служители на пълен работен ден, както се подчертава в проучване на McKinsey & Company haufe.de беше публикуван. Интересното е, че се оказва, че в момента само около 20% от задачите, изискващи сложни специализирани познания, имат потенциал за автоматизация - с целенасоченото използване на AI тази цифра може да нарасне до 55%.

Ролята на ИТ специалистите

Административната цифровизация изисква задълбочено разбиране на административните процеси. Морис Хюлтнер, ръководител на проекти във федерална агенция, подчертава необходимостта от обучение на специалисти с комбиниран опит в ИТ и администрация. Това е от решаващо значение за стимулиране на автоматизацията и ефективността в публичния сектор. Агенциите за сигурност са особено на фокус, тъй като те трябва да преодолеят предизвикателството да бъдат в крак с професионалните киберпрестъпления. Статистиката за полицейските престъпления за 2024 г. ще документира подобни предизвикателства и за първи път също ще изобрази престъпления, извършени в други страни.

В миналото район Анхалт-Битерфелд трябваше да обяви бедствие през 2021 г. поради кибератака. Степента на разкриване на цифрови престъпления също остава катастрофално ниска - само 5,1 процента. Ето защо е от съществено значение ИТ на администрацията да се ускори и да се обучи професионално. dbb jugend изисква не само повече гъвкавост в кариерното законодателство, но и по-конкурентно заплащане, за да привлече най-добрите умове в публичния сектор. Насърчаването на култура на стартиране в публичната служба играе решаваща роля, както предполага Хюлтнер.

Възможности чрез изкуствения интелект

Възможностите на изкуствения интелект в публичната администрация са обещаващи. Пълната гама се простира от чатботове, които могат да обработват до 50% от заявките на гражданите, до сложни приложения за управление на фона и управление на самоличността, които значително повишават ефективността. Това показа и проучването на Fraunhofer IAO, което дава конкретни препоръки за интегрирането на AI в местната администрация. Под заглавието „Изкуствен интелект в публичната администрация“ проучването подчертава значението на цифровизацията, което беше обсъдено на семинари с десет общини и регионални асоциации. Бяха анализирани силните и слабите страни на съществуващите процедури и бяха представени сценарии за бъдещо управление.

Смесен модел, който използва както човешкия, така и изкуствения интелект, може да осигури оптималното решение на предизвикателствата на управлението. Във време, когато дигиталната трансформация е неизбежна, е важно да сме проактивни по отношение на този процес и да създадем условия за успех.

С единен план за насърчаване на ИТ специалистите и стратегическото използване на изкуствения интелект обществената служба може не само да отговори на предизвикателствата, но и активно да допринесе за решението. Така че нищо не пречи на утрешната Германия.