Nedostatek kvalifikovaných pracovníků ve veřejném sektoru: červená výstraha před digitalizací!

Nedostatek kvalifikovaných pracovníků ve veřejném sektoru: červená výstraha před digitalizací!

V době, kdy se digitalizace veřejné správy stává prioritou, se v Německu potýkáme s obrovským nedostatkem kvalifikovaných pracovníků. Federální vláda má velké naděje na modernizaci státu, zejména pomocí umělé inteligence (AI). Ale stejně jako iniciativa staatklar.org ukazuje, akutní nedostatek IT specialistů by tyto projekty mohl vážně ohrozit.

V současné době odchází z administrativy mnoho zkušených zaměstnanců, zatímco ve veřejné správě chybí asi 550 000 kvalifikovaných pracovníků – a tento trend se zvyšuje. Zejména v daňových a místních samosprávách by využití generativní umělé inteligence mohlo pomoci zacelit propast až 165 000 zaměstnanců na plný úvazek, jak zdůrazňuje studie společnosti McKinsey & Company. haufe.de byla zveřejněna. Zajímavé je, že v současnosti má potenciál pro automatizaci pouze asi 20 % úkolů vyžadujících komplexní odborné znalosti – s cíleným využitím AI by toto číslo mohlo vzrůst až na 55 %.

Role IT specialistů

Administrativní digitalizace vyžaduje hluboké porozumění administrativním procesům. Morris Hültner, projektový manažer ve federální agentuře, zdůrazňuje potřebu vyškolit specialisty s kombinovanou odborností v IT a administrativě. To je zásadní pro řízení automatizace a efektivity ve veřejném sektoru. Bezpečnostní agentury jsou zvláště v centru pozornosti, protože musí překonat výzvu držet krok s profesionální kybernetickou kriminalitou. Policejní statistiky kriminality za rok 2024 budou takové výzvy dokumentovat a poprvé také zachycují zločiny spáchané v jiných zemích.

V minulosti musela čtvrť Anhalt-Bitterfeld v roce 2021 vyhlásit katastrofu kvůli kybernetickému útoku. Míra objasnění digitálních zločinů také zůstává katastrofálně nízká, pouhých 5,1 procenta. Je proto nezbytné IT administrativy zrychlit a odborně vyškolit. dbb jugend vyžaduje nejen větší flexibilitu v kariérním právu, ale také konkurenceschopnější platy, aby přilákala ty nejlepší mozky do veřejného sektoru. Podpora kultury startu ve veřejné službě hraje zásadní roli, jak navrhuje Hültner.

Příležitosti prostřednictvím umělé inteligence

Slibné jsou možnosti umělé inteligence ve veřejné správě. Celá řada sahá od chatbotů, kteří by dokázali zpracovat až 50 % dotazů občanů, až po komplexní správu na pozadí a aplikace pro správu identit, které výrazně zvyšují efektivitu. Ukázala to i studie Fraunhofer IAO, která přináší konkrétní doporučení pro integraci AI do místní správy. Studie pod názvem „Umělá inteligence ve veřejné správě“ zdůrazňuje význam digitalizace, který byl diskutován na workshopech s deseti obcemi a regionálními sdruženími. Byly analyzovány silné a slabé stránky stávajících postupů a byly předloženy scénáře budoucí správy.

Smíšený model, který využívá lidskou i umělou inteligenci, by mohl poskytnout optimální řešení problémů správy. V době, kdy je digitální transformace nevyhnutelná, je důležité být v tomto procesu proaktivní a vytvářet podmínky pro úspěch.

S jednotným plánem na podporu IT specialistů a strategického využití umělé inteligence mohla veřejná služba nejen reagovat na výzvy, ale také aktivně přispívat k řešení. Německu zítřka tedy nic nestojí v cestě.