Pénurie de travailleurs qualifiés dans le secteur public : alerte rouge à la digitalisation !

Pénurie de travailleurs qualifiés dans le secteur public : alerte rouge à la digitalisation !

À l’heure où la numérisation de l’administration publique devient une priorité, nous sommes confrontés en Allemagne à une énorme pénurie de travailleurs qualifiés. Le gouvernement fédéral fonde de grands espoirs sur la modernisation de l’État, notamment grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA). Mais comme l'initiative de staatklar.org Comme le montre le cas, la pénurie aiguë de spécialistes en informatique pourrait sérieusement mettre ces projets en danger.

De nombreux employés expérimentés quittent actuellement l'administration, alors qu'il manque environ 550 000 travailleurs qualifiés dans les administrations publiques - et cette tendance s'accentue. En particulier dans les domaines fiscal et local, l'utilisation de l'IA générative pourrait contribuer à combler l'écart pouvant atteindre 165 000 employés à temps plein, comme le souligne une étude de McKinsey & Company. haufe.de a été publié. Il est intéressant de noter qu’à l’heure actuelle, seulement 20 % environ des tâches nécessitant des connaissances spécialisées complexes ont un potentiel d’automatisation – avec une utilisation ciblée de l’IA, ce chiffre pourrait atteindre 55 %.

Le rôle des informaticiens

La numérisation administrative nécessite une compréhension approfondie des processus administratifs. Morris Hültner, chef de projet dans une agence fédérale, souligne la nécessité de former des spécialistes possédant une expertise combinée en informatique et en administration. Ceci est crucial pour favoriser l’automatisation et l’efficacité dans le secteur public. Les agences de sécurité sont particulièrement ciblées car elles doivent relever le défi de la lutte contre la cybercriminalité professionnelle. Les statistiques policières sur la criminalité pour 2024 documenteront ces défis et, pour la première fois, rendront également compte des crimes commis dans d’autres pays.

Dans le passé, le district d'Anhalt-Bitterfeld a dû déclarer un sinistre en 2021 en raison d'une cyberattaque. Le taux d’élucidation des délits numériques reste également désastreusement bas, à seulement 5,1 %. Il est donc essentiel de mettre à niveau l'informatique de l'administration et de la former professionnellement. dbb jugend exige non seulement plus de flexibilité en matière de droit de carrière, mais également des salaires plus compétitifs afin d'attirer les meilleurs esprits vers le secteur public. La promotion d’une culture start-up dans le service public joue un rôle crucial, comme le suggère Hültner.

Opportunités grâce à l’intelligence artificielle

Les possibilités de l’intelligence artificielle dans l’administration publique sont prometteuses. La gamme complète s'étend des chatbots, qui pourraient traiter jusqu'à 50 % des requêtes des citoyens, jusqu'aux applications complexes de gestion des arrière-plans et de gestion des identités qui augmentent considérablement l'efficacité. C’est également ce que montre l’étude du Fraunhofer IAO, qui fournit des recommandations concrètes pour l’intégration de l’IA dans l’administration locale. Sous le titre « L'intelligence artificielle dans l'administration publique », l'étude souligne la pertinence de la numérisation, qui a été discutée lors d'ateliers avec dix municipalités et associations régionales. Les forces et les faiblesses des procédures existantes ont été analysées et des scénarios pour une administration future ont été présentés.

Un modèle mixte exploitant à la fois l’intelligence humaine et artificielle pourrait apporter la solution optimale aux défis de gestion. À l’heure où la transformation numérique est incontournable, il est important d’être proactif dans ce processus et de créer les conditions de sa réussite.

Avec un plan uniforme visant à promouvoir les spécialistes en informatique et l’utilisation stratégique de l’intelligence artificielle, la fonction publique pourrait non seulement relever les défis, mais aussi contribuer activement à la solution. Rien ne s’oppose donc à l’Allemagne de demain.