Manjak kvalificiranih radnika u javnom sektoru: crveni alarm za digitalizaciju!

Manjak kvalificiranih radnika u javnom sektoru: crveni alarm za digitalizaciju!

U trenutku kada digitalizacija javne uprave postaje prioritet, u Njemačkoj se suočavamo s velikim nedostatkom kvalificiranih radnika. Savezna vlada polaže velike nade u modernizaciju države, posebice korištenjem umjetne inteligencije (AI). Ali poput inicijative od staatklar.org pokazuje da bi akutni nedostatak informatičara mogao ozbiljno ugroziti te projekte.

Iz uprave trenutno odlazi mnogo iskusnih djelatnika, au javnim upravama nedostaje oko 550.000 kvalificiranih radnika – i taj se trend povećava. Posebno u poreznim i lokalnim upravama, upotreba generativne umjetne inteligencije mogla bi pomoći u smanjivanju jaza od do 165 000 stalno zaposlenih, kako je istaknuto u studiji McKinsey & Company haufe.de objavljena je. Zanimljivo, pokazalo se da trenutačno samo oko 20% zadataka koji zahtijevaju složeno specijalističko znanje ima potencijal za automatizaciju – s ciljanom upotrebom umjetne inteligencije ta bi se brojka mogla popeti na 55%.

Uloga informatičara

Administrativna digitalizacija zahtijeva duboko razumijevanje administrativnih procesa. Morris Hültner, voditelj projekta u saveznoj agenciji, naglašava potrebu za obukom stručnjaka s kombiniranom stručnošću u IT-u i administraciji. To je ključno za pokretanje automatizacije i učinkovitosti u javnom sektoru. Sigurnosne agencije posebno su u fokusu jer moraju prevladati izazov držanja koraka s profesionalnim kibernetičkim kriminalom. Statistika o policijskom kriminalu za 2024. dokumentirat će takve izazove i, po prvi put, također prikazati zločine počinjene u drugim zemljama.

U prošlosti je okrug Anhalt-Bitterfeld morao proglasiti katastrofu 2021. godine zbog kibernetičkog napada. Stopa razriješenih digitalnih zločina također je katastrofalno niska i iznosi samo 5,1 posto. Stoga je ključno ubrzati IT administraciju i profesionalno je osposobiti. dbb jugend ne zahtijeva samo veću fleksibilnost u zakonu o karijeri, već i konkurentnije plaće kako bi privukli najbolje umove u javni sektor. Promicanje start-up kulture u javnoj službi igra ključnu ulogu, kao što Hültner sugerira.

Mogućnosti kroz umjetnu inteligenciju

Mogućnosti umjetne inteligencije u javnoj upravi su obećavajuće. Cijeli raspon se proteže od chatbota, koji bi mogli obraditi do 50% upita građana, do složenih aplikacija za upravljanje pozadinom i upravljanje identitetom koje značajno povećavaju učinkovitost. To je pokazala i studija Fraunhofer IAO koja daje konkretne preporuke za integraciju AI u lokalnu upravu. Pod naslovom “Umjetna inteligencija u javnoj upravi” studija ističe važnost digitalizacije o čemu se govorilo na radionicama s deset općina i regionalnih udruga. Analizirane su prednosti i slabosti postojećih procedura te su predstavljeni scenariji za buduću administraciju.

Mješoviti model koji koristi i ljudsku i umjetnu inteligenciju mogao bi pružiti optimalno rješenje za izazove upravljanja. U vremenu kada je digitalna transformacija neizbježna, važno je biti proaktivan u tom procesu i stvoriti uvjete za uspjeh.

Jedinstvenim planom promicanja informatičara i strateškog korištenja umjetne inteligencije javna služba mogla je ne samo odgovoriti na izazove, već i aktivno pridonijeti rješenju. Dakle, ništa ne stoji na putu Njemačkoj sutrašnjice.