Szakképzett munkaerőhiány a közszférában: piros riasztás a digitalizációért!

Szakképzett munkaerőhiány a közszférában: piros riasztás a digitalizációért!

Egy olyan időszakban, amikor a közigazgatás digitalizálása prioritássá válik, Németországban óriási szakképzett munkaerőhiánnyal nézünk szembe. A szövetségi kormány nagy reményeket fűz az állam modernizálásához, különösen a mesterséges intelligencia (AI) használatával. De mint a kezdeményezés staatklar.org azt mutatja, hogy az IT-szakemberek akut hiánya komolyan veszélyeztetheti ezeket a projekteket.

Jelenleg sok tapasztalt munkavállaló távozik a közigazgatásból, miközben a közigazgatásban mintegy 550 ezer szakképzett munkaerő hiányzik - és ez a tendencia fokozódik. A McKinsey & Company tanulmánya szerint a generatív mesterséges intelligencia alkalmazása – különösen az adózásban és a helyi önkormányzatokban – segíthet csökkenteni az akár 165 000 teljes munkaidőben foglalkoztatott munkavállaló közötti különbséget. haufe.de megjelent. Érdekes módon kiderült, hogy jelenleg a komplex szaktudást igénylő feladatoknak mindössze 20%-a rendelkezik automatizálási lehetőséggel – az AI célzott használatával ez az arány akár 55%-ra is emelkedhet.

Az informatikusok szerepe

Az adminisztratív digitalizáció megköveteli az adminisztratív folyamatok mély megértését. Morris Hültner, egy szövetségi ügynökség projektmenedzsere hangsúlyozza az informatikai és adminisztrációs szakértelemmel rendelkező szakemberek képzésének szükségességét. Ez kulcsfontosságú az automatizálás és a hatékonyság növelése érdekében a közszférában. Különösen a biztonsági ügynökségek állnak a középpontban, mivel le kell küzdeniük a professzionális kiberbűnözéssel való lépéstartás kihívását. A 2024-es rendőrségi bűnözési statisztika dokumentálni fogja az ilyen kihívásokat, és most először mutat be más országokban elkövetett bűncselekményeket is.

Korábban az Anhalt-Bitterfeld kerületben 2021-ben katasztrófát kellett kihirdetniük egy kibertámadás miatt. A digitális bűncselekmények felszámolási aránya is katasztrofálisan alacsony, mindössze 5,1 százalék. Ezért elengedhetetlen az adminisztráció informatikai felgyorsítása és professzionális képzése. A dbb jugend nemcsak nagyobb rugalmasságot követel a karrierjog terén, hanem versenyképesebb fizetést is, hogy a legjobb elméket vonzza a közszférába. Hültner szerint döntő szerepe van a start-up kultúra népszerűsítésének a közszolgálatban.

Lehetőségek a mesterséges intelligencia révén

Ígéretesek a mesterséges intelligencia lehetőségei a közigazgatásban. A teljes kínálat a chatbotoktól, amelyek a lakossági lekérdezések akár 50%-át is képesek kezelni, a komplex háttérkezelő és identitáskezelő alkalmazásokig, amelyek jelentősen növelik a hatékonyságot. Ezt mutatta be a Fraunhofer IAO tanulmánya is, amely konkrét ajánlásokat ad a mesterséges intelligencia helyi közigazgatásba való integrálására. „Mesterséges intelligencia a közigazgatásban” címmel a tanulmány a digitalizáció relevanciáját emeli ki, amelyről tíz önkormányzattal és regionális szövetséggel folytatott műhelybeszélgetéseken került sor. Elemezték a meglévő eljárások erősségeit és gyengeségeit, és bemutatták a jövőbeli adminisztráció forgatókönyveit.

Az emberi és a mesterséges intelligenciát egyaránt hasznosító vegyes modell optimális megoldást jelenthet a menedzsment kihívásaira. Egy olyan időszakban, amikor a digitális átalakulás elkerülhetetlen, fontos, hogy proaktívak legyünk ebben a folyamatban, és megteremtsük a siker feltételeit.

Az informatikai szakemberek és a mesterséges intelligencia stratégiai felhasználásának egységes tervével a közszolgálat nemcsak a kihívásokra reagálhatott, hanem a megoldáshoz is aktívan hozzájárulhatott. Tehát semmi sem áll a holnap Németországának útjában.