Carenza di lavoratori qualificati nel settore pubblico: allarme rosso per la digitalizzazione!

Carenza di lavoratori qualificati nel settore pubblico: allarme rosso per la digitalizzazione!

In un momento in cui la digitalizzazione della pubblica amministrazione sta diventando una priorità, in Germania ci troviamo di fronte a un’enorme carenza di lavoratori qualificati. Il governo federale nutre grandi speranze nella modernizzazione dello Stato, in particolare attraverso l’uso dell’intelligenza artificiale (AI). Ma come l'iniziativa di staatklar.org dimostra che la grave carenza di specialisti informatici potrebbe mettere seriamente a repentaglio questi progetti.

Attualmente molti dipendenti esperti lasciano l'amministrazione, mentre nelle pubbliche amministrazioni mancano circa 550.000 lavoratori qualificati - e questa tendenza è in aumento. Soprattutto nel settore fiscale e nei governi locali, l’uso dell’intelligenza artificiale generativa potrebbe aiutare a colmare il divario fino a 165.000 dipendenti a tempo pieno, come evidenziato da uno studio di McKinsey & Company haufe.de è stato pubblicato. È interessante notare che attualmente solo il 20% circa dei compiti che richiedono conoscenze specialistiche complesse hanno un potenziale di automazione; con l’uso mirato dell’intelligenza artificiale, questa percentuale potrebbe salire al 55%.

Il ruolo degli specialisti IT

La digitalizzazione amministrativa richiede una profonda conoscenza dei processi amministrativi. Morris Hültner, project manager in un'agenzia federale, sottolinea la necessità di formare specialisti con competenze combinate in informatica e amministrazione. Ciò è fondamentale per promuovere l’automazione e l’efficienza nel settore pubblico. Le agenzie di sicurezza sono particolarmente al centro dell’attenzione poiché devono superare la sfida di tenere il passo con la criminalità informatica professionale. Le statistiche sulla criminalità della polizia del 2024 documenteranno tali sfide e, per la prima volta, descriveranno anche i crimini commessi in altri paesi.

In passato, il distretto di Anhalt-Bitterfeld ha dovuto dichiarare una catastrofe nel 2021 a causa di un attacco informatico. Anche il tasso di eliminazione dei crimini digitali rimane disastrosamente basso, pari solo al 5,1%. È quindi essenziale aggiornare l'informatica dell'amministrazione e formarla professionalmente. La dbb jugend chiede non solo una maggiore flessibilità nel diritto professionale, ma anche una retribuzione più competitiva per attirare le menti migliori nel settore pubblico. La promozione di una cultura delle start-up nel servizio pubblico svolge un ruolo cruciale, come suggerisce Hültner.

Opportunità attraverso l’intelligenza artificiale

Le possibilità dell’intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione sono promettenti. La gamma completa spazia dai chatbot, che potrebbero gestire fino al 50% delle domande dei cittadini, alle complesse applicazioni di gestione del background e di gestione delle identità che aumentano significativamente l’efficienza. Lo dimostra anche lo studio del Fraunhofer IAO, che fornisce raccomandazioni concrete per l’integrazione dell’IA nell’amministrazione locale. Con il titolo “L’intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione” lo studio evidenzia l’importanza della digitalizzazione, di cui si è discusso in workshop con dieci comuni e associazioni regionali. Sono stati analizzati i punti di forza e di debolezza delle procedure esistenti e sono stati presentati gli scenari per la futura amministrazione.

Un modello misto che sfrutti sia l’intelligenza umana che quella artificiale potrebbe fornire la soluzione ottimale alle sfide gestionali. In un momento in cui la trasformazione digitale è inevitabile, è importante essere proattivi riguardo a questo processo e creare le condizioni per il successo.

Con un piano unitario per la promozione degli specialisti IT e l’uso strategico dell’intelligenza artificiale, il servizio pubblico potrebbe non solo rispondere alle sfide, ma anche contribuire attivamente alla soluzione. Quindi nulla ostacola la Germania di domani.