Kvalifikuotų darbuotojų trūkumas viešajame sektoriuje: raudonas įspėjimas dėl skaitmeninimo!

Kvalifikuotų darbuotojų trūkumas viešajame sektoriuje: raudonas įspėjimas dėl skaitmeninimo!

Tuo metu, kai viešojo administravimo skaitmeninimas tampa prioritetu, Vokietijoje susiduriame su didžiuliu kvalifikuotų darbuotojų trūkumu. Federalinė vyriausybė turi daug vilčių modernizuoti valstybę, ypač naudojant dirbtinį intelektą (AI). Bet kaip ir iniciatyva staatklar.org rodo, aštrus IT specialistų trūkumas gali rimtai kelti pavojų šiems projektams.

Šiuo metu daug patyrusių darbuotojų palieka administraciją, o viešojo administravimo institucijose trūksta apie 550 000 kvalifikuotų darbuotojų – ši tendencija didėja. Kaip pabrėžė McKinsey & Company tyrimas, ypač mokesčių ir vietos valdžios institucijose, generatyvaus AI naudojimas galėtų padėti sumažinti iki 165 000 visą darbo dieną dirbančių darbuotojų atotrūkį. haufe.de buvo paskelbta. Įdomu tai, kad šiuo metu tik apie 20 % užduočių, kurioms reikalingos sudėtingos specialios žinios, turi potencialo automatizuoti – tikslingai naudojant AI, šis skaičius gali išaugti iki 55 %.

IT specialistų vaidmuo

Administracinis skaitmeninimas reikalauja gilaus administracinių procesų supratimo. Morrisas Hültneris, federalinės agentūros projektų vadovas, pabrėžia būtinybę rengti specialistus, turinčius bendrą IT ir administravimo patirtį. Tai labai svarbu siekiant užtikrinti automatizavimą ir efektyvumą viešajame sektoriuje. Ypatingas dėmesys skiriamas saugumo agentūroms, nes jos turi įveikti iššūkį neatsilikti nuo profesionalių elektroninių nusikaltimų. 2024 m. policijos nusikalstamumo statistikoje tokie iššūkiai bus dokumentuojami ir pirmą kartą bus pavaizduoti kitose šalyse padaryti nusikaltimai.

Anksčiau Anhalto-Bitterfeldo rajonas dėl kibernetinės atakos turėjo paskelbti nelaimę 2021 m. Skaitmeninių nusikaltimų šalinimo lygis taip pat tebėra pražūtingai žemas – tik 5,1 proc. Todėl būtina paspartinti administracijos IT ir ją profesionaliai apmokyti. „dbb jugend“ reikalauja ne tik lankstesnio karjeros teisės, bet ir konkurencingesnio atlyginimo, kad į viešąjį sektorių pritrauktų geriausius protus. Kaip teigia Hültner, labai svarbus vaidmuo tenka startuolių kultūros viešosiose tarnybose skatinimui.

Galimybės per dirbtinį intelektą

Dirbtinio intelekto galimybės viešajame administravime yra daug žadančios. Visas asortimentas apima nuo pokalbių robotų, galinčių apdoroti iki 50 % piliečių užklausų, iki sudėtingų foninio valdymo ir tapatybės valdymo programų, kurios žymiai padidina efektyvumą. Tai taip pat parodė Fraunhofer IAO tyrimas, kuriame pateikiamos konkrečios rekomendacijos dėl dirbtinio intelekto integravimo į vietos administravimą. Tyrimas, pavadintas „Dirbtinis intelektas viešajame administravime“, akcentuoja skaitmeninimo aktualumą, kuris buvo aptartas seminaruose su dešimčia savivaldybių ir regionų asociacijų. Buvo išanalizuoti esamų procedūrų stiprybės ir trūkumai bei pateikti būsimos administracijos scenarijai.

Mišrus modelis, kuriame naudojamas tiek žmogaus, tiek dirbtinis intelektas, galėtų būti optimalus valdymo iššūkių sprendimas. Šiuo metu, kai skaitmeninės transformacijos neišvengiama, svarbu aktyviai dalyvauti šiame procese ir sudaryti sąlygas sėkmei.

Turėdama vieningą IT specialistų skatinimo planą ir strateginį dirbtinio intelekto panaudojimą, valstybės tarnyba galėtų ne tik reaguoti į iššūkius, bet ir aktyviai prisidėti prie sprendimo. Taigi rytojaus Vokietijai niekas netrukdo.