Kvalificētu darbinieku trūkums publiskajā sektorā: sarkanais brīdinājums par digitalizāciju!

Kvalificētu darbinieku trūkums publiskajā sektorā: sarkanais brīdinājums par digitalizāciju!

Laikā, kad valsts pārvaldes digitalizācija kļūst par prioritāti, Vācijā saskaramies ar milzīgu kvalificētu darbinieku trūkumu. Federālajai valdībai ir lielas cerības modernizēt valsti, jo īpaši izmantojot mākslīgo intelektu (AI). Bet tāpat kā iniciatīva staatklar.org liecina, ka akūts IT speciālistu trūkums varētu nopietni apdraudēt šos projektus.

Pašlaik pārvaldi pamet daudzi pieredzējuši darbinieki, savukārt valsts pārvaldēs trūkst ap 550 000 kvalificētu darbinieku – un šī tendence pieaug. Īpaši nodokļu un pašvaldību sektorā ģeneratīvā AI izmantošana varētu palīdzēt novērst līdz pat 165 000 pilnas slodzes darbinieku, kā uzsvērts McKinsey & Company pētījumā. haufe.de tika publicēts. Interesanti, ka šobrīd tikai aptuveni 20% uzdevumu, kam nepieciešamas sarežģītas speciālistu zināšanas, ir automatizācijas potenciāls – mērķtiecīgi izmantojot AI, šis rādītājs varētu pieaugt līdz 55%.

IT speciālistu loma

Administratīvā digitalizācija prasa dziļu izpratni par administratīvajiem procesiem. Moriss Hültners, federālās aģentūras projektu vadītājs, uzsver nepieciešamību apmācīt speciālistus ar apvienotām zināšanām IT un administrācijas jomā. Tas ir ļoti svarīgi, lai veicinātu automatizāciju un efektivitāti publiskajā sektorā. Īpaša uzmanība tiek pievērsta drošības aģentūrām, jo ​​tām ir jāpārvar izaicinājums sekot līdzi profesionālajiem kibernoziegumiem. 2024. gada policijas noziedzības statistika dokumentēs šādus izaicinājumus un pirmo reizi attēlos arī citās valstīs pastrādātus noziegumus.

Agrāk Anhaltes-Biterfeldes apgabalam 2021. gadā bija jāpasludina katastrofa kiberuzbrukuma dēļ. Arī digitālo noziegumu likvidēšanas līmenis joprojām ir katastrofāli zems - tikai 5,1 procents. Tāpēc ir būtiski uzlabot administrācijas IT un apmācīt to profesionāli. dbb jugend prasa ne tikai lielāku elastību karjeras tiesībās, bet arī konkurētspējīgāku atalgojumu, lai valsts sektoram piesaistītu labākos prātus. Jaunuzņēmumu kultūras veicināšanai valsts dienestā ir izšķiroša nozīme, kā ierosina Hültner.

Iespējas, izmantojot mākslīgo intelektu

Mākslīgā intelekta iespējas valsts pārvaldē ir daudzsološas. Pilns klāsts sniedzas no tērzēšanas robotiem, kas varētu apstrādāt līdz pat 50% pilsoņu vaicājumu, līdz sarežģītām fona pārvaldības un identitātes pārvaldības lietojumprogrammām, kas ievērojami palielina efektivitāti. To parādīja arī Fraunhofer IAO pētījums, kurā sniegti konkrēti ieteikumi mākslīgā intelekta integrēšanai vietējā pārvaldē. Pētījums ar nosaukumu “Mākslīgais intelekts valsts pārvaldē” akcentē digitalizācijas aktualitāti, kas tika apspriesta semināros ar desmit pašvaldībām un reģionālajām asociācijām. Tika analizētas esošo procedūru stiprās un vājās puses un prezentēti turpmākās administrēšanas scenāriji.

Jaukts modelis, kas izmanto gan cilvēka, gan mākslīgo intelektu, varētu nodrošināt optimālu risinājumu pārvaldības problēmām. Laikā, kad digitālā transformācija ir neizbēgama, ir svarīgi aktīvi rīkoties šajā procesā un radīt apstākļus panākumiem.

Ar vienotu plānu IT speciālistu veicināšanai un mākslīgā intelekta stratēģiskai izmantošanai valsts dienests varētu ne tikai reaģēt uz izaicinājumiem, bet arī aktīvi dot savu ieguldījumu risināšanā. Tātad nekas nestāv ceļā rītdienas Vācijai.