Tekort aan geschoolde arbeidskrachten in de publieke sector: alarmsignaal voor digitalisering!

Tekort aan geschoolde arbeidskrachten in de publieke sector: alarmsignaal voor digitalisering!

In een tijd waarin de digitalisering van het openbaar bestuur een prioriteit wordt, worden we in Duitsland geconfronteerd met een enorm tekort aan geschoolde arbeidskrachten. De federale overheid heeft grote hoop op modernisering van de staat, vooral door het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI). Maar net als het initiatief van staatklar.org laat zien dat het nijpende tekort aan IT-specialisten deze projecten ernstig in gevaar kan brengen.

Veel ervaren werknemers verlaten momenteel de overheid, terwijl er bij de overheid een tekort is van ongeveer 550.000 geschoolde arbeidskrachten – en deze trend neemt toe. Vooral bij belasting- en lokale overheden zou het gebruik van generatieve AI de kloof van wel 165.000 voltijdse werknemers kunnen helpen dichten, zoals blijkt uit een onderzoek van McKinsey & Company haufe.de werd gepubliceerd. Interessant genoeg blijkt dat momenteel slechts ongeveer 20% van de taken die complexe specialistische kennis vereisen, potentieel voor automatisering hebben - met het gerichte gebruik van AI zou dit cijfer kunnen stijgen tot 55%.

De rol van IT-specialisten

Administratieve digitalisering vereist een diepgaand inzicht in administratieve processen. Morris Hültner, projectmanager bij een federaal agentschap, benadrukt de noodzaak om specialisten op te leiden met gecombineerde expertise op het gebied van IT en administratie. Dit is cruciaal voor het stimuleren van automatisering en efficiëntie in de publieke sector. Veiligheidsdiensten krijgen bijzondere aandacht omdat zij de uitdaging moeten overwinnen om de professionele cybercriminaliteit bij te houden. De misdaadstatistieken van de politie voor 2024 zullen dergelijke uitdagingen documenteren en voor het eerst ook misdaden weergeven die in andere landen zijn gepleegd.

In het verleden moest de wijk Anhalt-Bitterfeld in 2021 een ramp verklaren vanwege een cyberaanval. Ook het ophelderingspercentage voor digitale misdaden blijft met slechts 5,1 procent rampzalig laag. Het is daarom essentieel om de IT van de administratie op snelheid te brengen en professioneel op te leiden. dbb jugend eist niet alleen meer flexibiliteit in het loopbaanrecht, maar ook meer concurrerende beloningen om de knapste geesten naar de publieke sector te trekken. Het bevorderen van een start-upcultuur in de publieke sector speelt een cruciale rol, zoals Hültner suggereert.

Kansen door kunstmatige intelligentie

De mogelijkheden van kunstmatige intelligentie in het openbaar bestuur zijn veelbelovend. Het volledige aanbod strekt zich uit van chatbots, die tot 50% van de vragen van burgers kunnen verwerken, tot complexe achtergrondbeheer- en identiteitsbeheerapplicaties die de efficiëntie aanzienlijk verhogen. Dat blijkt ook uit het onderzoek van Fraunhofer IAO, dat concrete aanbevelingen doet voor de integratie van AI in het lokale bestuur. Onder de titel ‘Kunstmatige Intelligentie in het Openbaar Bestuur’ belicht het onderzoek de relevantie van digitalisering, die werd besproken in workshops met tien gemeenten en regionale verenigingen. De sterke en zwakke punten van de bestaande procedures werden geanalyseerd en scenario's voor toekomstig bestuur werden gepresenteerd.

Een gemengd model dat gebruik maakt van zowel menselijke als kunstmatige intelligentie zou de optimale oplossing kunnen bieden voor managementuitdagingen. In een tijd waarin digitale transformatie onvermijdelijk is, is het belangrijk om proactief te zijn in dit proces en de voorwaarden voor succes te creëren.

Met een uniform plan ter bevordering van IT-specialisten en het strategisch gebruik van kunstmatige intelligentie zou de overheidsdienst niet alleen kunnen reageren op de uitdagingen, maar ook actief kunnen bijdragen aan de oplossing. Niets staat het Duitsland van morgen dus in de weg.