Niedobór wykwalifikowanych pracowników w sektorze publicznym: czerwony alarm w obliczu cyfryzacji!

Niedobór wykwalifikowanych pracowników w sektorze publicznym: czerwony alarm w obliczu cyfryzacji!

W czasie, gdy cyfryzacja administracji publicznej staje się priorytetem, w Niemczech mamy do czynienia z ogromnym niedoborem wykwalifikowanych pracowników. Rząd federalny wiąże duże nadzieje z modernizacją państwa, szczególnie poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI). Ale podobnie jak inicjatywa staatklar.org Jak pokazuje, dotkliwy niedobór specjalistów IT może poważnie zagrozić tym projektom.

Z administracji odchodzi obecnie wielu doświadczonych pracowników, natomiast w administracji publicznej brakuje około 550 000 wykwalifikowanych pracowników – a tendencja ta nasila się. Jak wykazało badanie przeprowadzone przez McKinsey & Company, zwłaszcza w samorządach podatkowych i samorządach lokalnych zastosowanie generatywnej sztucznej inteligencji mogłoby pomóc w zlikwidowaniu luki wynoszącej nawet 165 000 pracowników pełnoetatowych haufe.de został opublikowany. Co ciekawe, okazuje się, że obecnie zaledwie około 20% zadań wymagających złożonej wiedzy specjalistycznej ma potencjał do automatyzacji – przy ukierunkowanym wykorzystaniu AI odsetek ten może wzrosnąć do 55%.

Rola specjalistów IT

Cyfryzacja administracyjna wymaga głębokiego zrozumienia procesów administracyjnych. Morris Hültner, kierownik projektu w agencji federalnej, podkreśla potrzebę szkolenia specjalistów posiadających połączoną wiedzę z zakresu IT i administracji. Ma to kluczowe znaczenie dla napędzania automatyzacji i wydajności w sektorze publicznym. Agencje bezpieczeństwa są w centrum uwagi, ponieważ muszą stawić czoła wyzwaniu, jakim jest dotrzymanie kroku profesjonalnej cyberprzestępczości. Policyjne statystyki przestępczości na rok 2024 udokumentują takie wyzwania i po raz pierwszy uwzględnią także przestępstwa popełniane w innych krajach.

W przeszłości okręg Anhalt-Bitterfeld musiał w 2021 r. ogłosić stan klęski żywiołowej z powodu cyberataku. Wskaźnik rozliczania przestępstw cyfrowych również pozostaje katastrofalnie niski i wynosi zaledwie 5,1%. Dlatego istotne jest unowocześnienie i profesjonalne przeszkolenie IT administracji. dbb jugend żąda nie tylko większej elastyczności w prawie karier, ale także bardziej konkurencyjnego wynagrodzenia, aby przyciągnąć najlepsze umysły do ​​sektora publicznego. Jak sugeruje Hültner, promowanie kultury start-upów w służbie publicznej odgrywa kluczową rolę.

Możliwości dzięki sztucznej inteligencji

Możliwości sztucznej inteligencji w administracji publicznej są obiecujące. Pełna oferta rozciąga się od chatbotów, które mogą obsłużyć do 50% zapytań obywateli, po złożone aplikacje do zarządzania w tle i zarządzania tożsamością, które znacznie zwiększają wydajność. Pokazało to również badanie przeprowadzone przez Fraunhofer IAO, które dostarcza konkretnych rekomendacji dotyczących integracji sztucznej inteligencji w administracji lokalnej. Badanie pod tytułem „Sztuczna inteligencja w administracji publicznej” podkreśla znaczenie cyfryzacji, które zostało omówione podczas warsztatów z dziesięcioma gminami i stowarzyszeniami regionalnymi. Przeanalizowano mocne i słabe strony istniejących procedur oraz przedstawiono scenariusze przyszłej administracji.

Model mieszany, który wykorzystuje zarówno ludzką, jak i sztuczną inteligencję, mógłby zapewnić optymalne rozwiązanie wyzwań związanych z zarządzaniem. W czasach, gdy transformacja cyfrowa jest nieunikniona, ważne jest, aby aktywnie podejść do tego procesu i stworzyć warunki do osiągnięcia sukcesu.

Dzięki jednolitemu planowi promowania specjalistów IT i strategicznemu wykorzystaniu sztucznej inteligencji służba publiczna mogłaby nie tylko odpowiedzieć na wyzwania, ale także aktywnie przyczynić się do ich rozwiązania. Zatem nic nie stoi na przeszkodzie Niemcom jutra.