Escassez de trabalhadores qualificados no setor público: alerta vermelho para a digitalização!

Escassez de trabalhadores qualificados no setor público: alerta vermelho para a digitalização!

Numa altura em que a digitalização da administração pública se torna uma prioridade, enfrentamos uma enorme escassez de trabalhadores qualificados na Alemanha. O governo federal tem grandes esperanças de modernizar o estado, principalmente por meio do uso da inteligência artificial (IA). Mas tal como a iniciativa de staatklar.org mostra que a escassez aguda de especialistas em TI pode pôr seriamente em perigo estes projectos.

Muitos funcionários experientes estão actualmente a abandonar a administração, ao mesmo tempo que há uma escassez de cerca de 550 000 trabalhadores qualificados nas administrações públicas – e esta tendência está a aumentar. Especialmente nos governos fiscais e locais, a utilização de IA generativa poderia ajudar a colmatar a lacuna de até 165.000 funcionários a tempo inteiro, conforme destacado por um estudo da McKinsey & Company haufe.de foi publicado. Curiosamente, verifica-se que atualmente apenas cerca de 20% das tarefas que requerem conhecimentos especializados complexos têm potencial para automação – com a utilização direcionada da IA, este número pode subir para 55%.

O papel dos especialistas em TI

A digitalização administrativa requer um conhecimento profundo dos processos administrativos. Morris Hültner, gerente de projetos em uma agência federal, enfatiza a necessidade de formar especialistas com experiência combinada em TI e administração. Isto é crucial para impulsionar a automação e a eficiência no setor público. As agências de segurança estão particularmente em foco, pois têm de superar o desafio de acompanhar o cibercrime profissional. As estatísticas de criminalidade policial de 2024 documentarão esses desafios e, pela primeira vez, também retratarão crimes cometidos noutros países.

No passado, o distrito de Anhalt-Bitterfeld teve de declarar desastre em 2021 devido a um ataque cibernético. A taxa de resolução de crimes digitais também permanece desastrosamente baixa, apenas 5,1%. É, portanto, essencial atualizar o sistema informático da administração e treiná-lo profissionalmente. A dbb jugend não só exige mais flexibilidade na legislação profissional, mas também salários mais competitivos, a fim de atrair as melhores mentes para o setor público. A promoção de uma cultura de start-up no serviço público desempenha um papel crucial, como sugere Hültner.

Oportunidades através da inteligência artificial

As possibilidades da inteligência artificial na administração pública são promissoras. A gama completa estende-se desde chatbots, que podem lidar com até 50% das consultas dos cidadãos, até aplicações complexas de gestão de antecedentes e gestão de identidade que aumentam significativamente a eficiência. Isto também foi demonstrado pelo estudo da Fraunhofer IAO, que fornece recomendações concretas para a integração da IA ​​na administração local. Sob o título “Inteligência Artificial na Administração Pública”, o estudo destaca a relevância da digitalização, que foi discutida em workshops com dez municípios e associações regionais. Foram analisados ​​os pontos fortes e fracos dos procedimentos existentes e apresentados cenários para administração futura.

Um modelo misto que aproveite a inteligência humana e artificial poderia fornecer a solução ideal para os desafios de gestão. Numa altura em que a transformação digital é inevitável, é importante ser proativo neste processo e criar as condições para o sucesso.

Com um plano uniforme de promoção de especialistas em TI e a utilização estratégica da inteligência artificial, o serviço público poderia não só responder aos desafios, mas também contribuir ativamente para a solução. Portanto, nada impede a Alemanha de amanhã.