Lipsa de muncitori calificați în sectorul public: alertă roșie pentru digitalizare!

Lipsa de muncitori calificați în sectorul public: alertă roșie pentru digitalizare!

Într-un moment în care digitalizarea administrației publice devine o prioritate, ne confruntăm cu un deficit uriaș de muncitori calificați în Germania. Guvernul federal are mari speranțe în modernizarea statului, în special prin utilizarea inteligenței artificiale (AI). Dar ca și inițiativa lui staatklar.org arată, lipsa acută de specialiști IT ar putea pune serios în pericol aceste proiecte.

Mulți angajați cu experiență părăsesc în prezent administrația, în timp ce în administrațiile publice există un deficit de aproximativ 550.000 de muncitori calificați – iar această tendință este în creștere. În special în administrațiile fiscale și locale, utilizarea IA generativă ar putea ajuta la reducerea decalajului de până la 165.000 de angajați cu normă întreagă, așa cum evidențiază un studiu al McKinsey & Company. haufe.de a fost publicat. Interesant este că, în prezent, doar aproximativ 20% dintre sarcinile care necesită cunoștințe de specialitate complexe au potențial de automatizare - cu utilizarea țintită a inteligenței artificiale, această cifră ar putea crește la 55%.

Rolul specialistilor IT

Digitalizarea administrativă necesită o înțelegere profundă a proceselor administrative. Morris Hültner, manager de proiect într-o agenție federală, subliniază necesitatea de a pregăti specialiști cu expertiză combinată în IT și administrație. Acest lucru este crucial pentru a stimula automatizarea și eficiența în sectorul public. Agențiile de securitate sunt în special în atenție, deoarece trebuie să depășească provocarea de a ține pasul cu criminalitatea cibernetică profesională. Statisticile privind criminalitatea polițienească din 2024 vor documenta astfel de provocări și, pentru prima dată, vor descrie și crimele comise în alte țări.

În trecut, districtul Anhalt-Bitterfeld a trebuit să declare un dezastru în 2021 din cauza unui atac cibernetic. Rata de eliminare a infracțiunilor digitale rămâne, de asemenea, dezastruos de scăzută, la doar 5,1 la sută. Prin urmare, este esențial să aducem IT-ul administrației la zi și să îl instruim profesional. dbb jugend cere nu numai mai multă flexibilitate în dreptul carierei, ci și salarii mai competitive pentru a atrage cele mai bune minți în sectorul public. Promovarea unei culturi de start-up în serviciul public joacă un rol crucial, după cum sugerează Hültner.

Oportunități prin inteligența artificială

Posibilitățile inteligenței artificiale în administrația publică sunt promițătoare. Gama completă se extinde de la chatbot, care ar putea gestiona până la 50% din interogările cetățenilor, până la aplicații complexe de gestionare a fundalului și de gestionare a identității, care măresc semnificativ eficiența. Acest lucru a fost arătat și de studiul Fraunhofer IAO, care oferă recomandări concrete pentru integrarea AI în administrația locală. Sub titlul „Inteligența artificială în administrația publică”, studiul evidențiază relevanța digitalizării, despre care a fost discutată în ateliere cu zece municipalități și asociații regionale. Au fost analizate punctele forte și punctele slabe ale procedurilor existente și au fost prezentate scenarii pentru administrarea viitoare.

Un model mixt care valorifică atât inteligența umană, cât și inteligența artificială ar putea oferi soluția optimă la provocările de management. Într-un moment în care transformarea digitală este inevitabilă, este important să fim proactivi în privința acestui proces și să creați condițiile pentru succes.

Cu un plan uniform de promovare a specialiștilor IT și utilizarea strategică a inteligenței artificiale, serviciul public ar putea nu numai să răspundă provocărilor, ci și să contribuie activ la soluție. Deci nimic nu stă în calea Germaniei de mâine.