Pomanjkanje kvalificiranih delavcev v javnem sektorju: rdeči alarm za digitalizacijo!

Pomanjkanje kvalificiranih delavcev v javnem sektorju: rdeči alarm za digitalizacijo!

V času, ko digitalizacija javne uprave postaja prioriteta, se v Nemčiji soočamo z velikim pomanjkanjem kvalificiranih delavcev. Zvezna vlada ima veliko upov za posodobitev države, zlasti z uporabo umetne inteligence (AI). Toda tako kot pobuda g staatklar.org kaže, da bi lahko akutno pomanjkanje IT strokovnjakov resno ogrozilo te projekte.

Trenutno administracijo zapušča veliko izkušenih delavcev, v javnih upravah pa primanjkuje okoli 550.000 usposobljenih delavcev – in ta trend se povečuje. Zlasti v davčnih in lokalnih upravah bi uporaba generativne umetne inteligence lahko pomagala zapolniti vrzel do 165.000 zaposlenih s polnim delovnim časom, kot je poudarila študija McKinsey & Company haufe.de je bil objavljen. Zanimivo se je izkazalo, da ima trenutno samo okoli 20 % nalog, ki zahtevajo kompleksno strokovno znanje, možnost avtomatizacije – s ciljno usmerjeno uporabo umetne inteligence bi se ta številka lahko dvignila na 55 %.

Vloga IT strokovnjakov

Digitalizacija uprave zahteva globoko razumevanje upravnih procesov. Morris Hültner, vodja projektov v zvezni agenciji, poudarja potrebo po usposabljanju strokovnjakov s kombiniranim strokovnim znanjem na področju IT in administracije. To je ključnega pomena za spodbujanje avtomatizacije in učinkovitosti v javnem sektorju. Varnostne agencije so še posebej v središču pozornosti, saj morajo premagati izziv, kako slediti poklicnemu kibernetskemu kriminalu. Statistika policijskega kriminala za leto 2024 bo dokumentirala takšne izzive in prvič prikazala tudi zločine, storjene v drugih državah.

V preteklosti je moralo okrožje Anhalt-Bitterfeld leta 2021 razglasiti katastrofo zaradi kibernetskega napada. Tudi stopnja razkritja digitalnih kaznivih dejanj ostaja katastrofalno nizka in znaša le 5,1 odstotka. Zato je nujno, da IT administracije pospešimo in jo strokovno usposobimo. dbb jugend ne zahteva le več prožnosti kariernega prava, ampak tudi konkurenčnejše plače, da bi v javni sektor privabili najboljše ume. Kot predlaga Hültner, ima spodbujanje kulture zagonskih podjetij v javnih službah ključno vlogo.

Priložnosti z umetno inteligenco

Možnosti umetne inteligence v javni upravi so obetavne. Celoten nabor sega od klepetalnih robotov, ki bi lahko obravnavali do 50 % poizvedb državljanov, do zapletenih aplikacij za upravljanje ozadja in upravljanje identitete, ki znatno povečajo učinkovitost. To je pokazala tudi študija Fraunhofer IAO, ki podaja konkretna priporočila za integracijo umetne inteligence v lokalno upravo. Študija pod naslovom Umetna inteligenca v javni upravi izpostavlja pomen digitalizacije, o kateri so razpravljali na delavnicah z desetimi občinami in regionalnimi združenji. Analizirane so bile prednosti in slabosti obstoječih postopkov ter predstavljeni scenariji za prihodnje upravljanje.

Mešani model, ki izkorišča tako človeško kot umetno inteligenco, bi lahko zagotovil optimalno rešitev za izzive upravljanja. V času, ko je digitalna transformacija neizogibna, je pomembno biti proaktiven glede tega procesa in ustvarjati pogoje za uspeh.

Z enotnim načrtom promocije informatikov in strateške uporabe umetne inteligence bi javni servis lahko ne le odgovoril na izzive, ampak tudi aktivno prispeval k rešitvi. Jutrišnje Nemčije torej nič ne ovira.