Brist på kvalificerad arbetskraft i offentlig sektor: röd varning för digitalisering!

Brist på kvalificerad arbetskraft i offentlig sektor: röd varning för digitalisering!

I en tid då digitaliseringen av den offentliga förvaltningen blir en prioritet står vi inför en enorm brist på kvalificerad arbetskraft i Tyskland. Den federala regeringen har stora förhoppningar om att modernisera staten, särskilt genom användningen av artificiell intelligens (AI). Men som initiativ av staatklar.org visar, kan den akuta bristen på IT-specialister allvarligt äventyra dessa projekt.

Många erfarna medarbetare lämnar just nu förvaltningen samtidigt som det råder brist på runt 550 000 yrkesarbetare inom offentliga förvaltningar – och den trenden ökar. Särskilt i skatte- och lokala myndigheter kan användningen av generativ AI hjälpa till att minska klyftan för upp till 165 000 heltidsanställda, vilket framhålls av en studie av McKinsey & Company haufe.de publicerades. Intressant nog visar det sig att för närvarande endast cirka 20 % av uppgifterna som kräver komplexa specialistkunskaper har potential för automatisering – med riktad användning av AI kan denna siffra stiga till 55 %.

Rollen som IT-specialister

Administrativ digitalisering kräver en djup förståelse för administrativa processer. Morris Hültner, projektledare på en federal byrå, betonar behovet av att utbilda specialister med kombinerad expertis inom IT och administration. Detta är avgörande för att driva på automatisering och effektivitet i den offentliga sektorn. Säkerhetsbyråer är särskilt i fokus eftersom de måste övervinna utmaningen att hålla jämna steg med professionell cyberbrottslighet. Polisens brottsstatistik 2024 kommer att dokumentera sådana utmaningar och för första gången även skildra brott som begåtts i andra länder.

Tidigare var Anhalt-Bitterfeld-distriktet tvunget att förklara en katastrof 2021 på grund av en cyberattack. Uppklarningsgraden för digitala brott är också fortfarande katastrofalt låg på bara 5,1 procent. Det är därför väsentligt att få fart på förvaltningens IT och utbilda den professionellt. dbb jugend kräver inte bara mer flexibilitet inom karriärjuridik, utan också mer konkurrenskraftig lön för att locka de bästa hjärnorna till den offentliga sektorn. Att främja en nystartskultur inom den offentliga tjänsten spelar en avgörande roll, som Hültner föreslår.

Möjligheter genom artificiell intelligens

Möjligheterna med artificiell intelligens i offentlig förvaltning är lovande. Hela utbudet sträcker sig från chatbots, som kan hantera upp till 50 % av medborgarnas frågor, till komplexa bakgrundshanterings- och identitetshanteringsapplikationer som avsevärt ökar effektiviteten. Detta visades också av studien av Fraunhofer IAO, som ger konkreta rekommendationer för integrering av AI i lokal administration. Under rubriken ”Artificiell intelligens i offentlig förvaltning” belyser studien digitaliseringens relevans, vilket diskuterades i workshops med tio kommuner och regionförbund. Styrkor och svagheter med befintliga rutiner analyserades och scenarier för framtida administration presenterades.

En blandad modell som utnyttjar både mänsklig och artificiell intelligens kan ge den optimala lösningen på ledningens utmaningar. I en tid då digital transformation är oundviklig är det viktigt att vara proaktiv i denna process och skapa förutsättningar för framgång.

Med en enhetlig plan för att främja IT-specialister och strategisk användning av artificiell intelligens kunde public service inte bara svara på utmaningarna, utan också aktivt bidra till lösningen. Så ingenting står i vägen för morgondagens Tyskland.