公共部门技术工人短缺：数字化红色警报！

公共部门技术工人短缺：数字化红色警报！

在公共行政数字化成为当务之急之际，我们在德国面临着技术工人的巨大短缺。联邦政府对国家现代化抱有很大希望，特别是通过人工智能（AI）的使用。但就像倡议 国家统计局 事实表明，IT 专家的严重短缺可能会严重危及这些项目。

目前，许多经验丰富的员工正在离开政府，而公共管理部门却短缺约 55 万名熟练工人，而且这一趋势还在加剧。麦肯锡公司的一项研究强调，特别是在税务和地方政府领域，生成式人工智能的使用可以帮助缩小多达 165,000 名全职员工的缺口 豪费网 已发布。有趣的是，事实证明，目前只有约 20% 需要复杂专业知识的任务具有自动化潜力——如果有针对性地使用人工智能，这一数字可能会上升至 55%。

IT 专家的角色

行政数字化需要对行政流程有深入的了解。联邦机构的项目经理 Morris Hültner 强调需要培训兼具 IT 和管理专业知识的专家。这对于推动公共部门的自动化和效率至关重要。安全机构尤其受到关注，因为他们必须克服应对专业网络犯罪的挑战。 2024 年警察犯罪统计数据将记录这些挑战，并首次描述在其他国家发生的犯罪行为。

过去，安哈尔特-比特费尔德地区曾因网络攻击而不得不宣布 2021 年为灾难。数字犯罪的破案率也仍然很低，仅为 5.1%。因此，必须加快管理部门 IT 的步伐并对其进行专业培训。 DBB jugend 不仅要求职业法具有更大的灵活性，而且还要求更具竞争力的薪酬，以吸引最优秀的人才进入公共部门。正如胡尔特纳所说，在公共服务领域推广创业文化起着至关重要的作用。

人工智能带来的机遇

人工智能在公共管理中的可能性是有前景的。整个范围从可以处理高达 50% 公民查询的聊天机器人，到可显着提高效率的复杂后台管理和身份管理应用程序。 Fraunhofer IAO 的研究也证明了这一点，该研究为将人工智能纳入地方管理提供了具体建议。该研究以“公共管理中的人工智能”为标题，强调了数字化的相关性，并在与十个城市和地区协会的研讨会上讨论了这一问题。分析了现有程序的优点和缺点，并提出了未来管理的设想。

利用人类和人工智能的混合模型可以为管理挑战提供最佳解决方案。在数字化转型不可避免的时候，积极主动地推进这一过程并为成功创造条件非常重要。

通过统一计划促进IT专家和人工智能的战略应用，公共服务不仅可以应对挑战，还可以积极为解决方案做出贡献。因此，没有什么能够阻碍德国的明天。