الفرملة الطارئة تسبب الفوضى: 200 راكب محاصرون في حربكي!

الفرملة الطارئة تسبب الفوضى: 200 راكب محاصرون في حربكي!

مساء السبت الماضي، 25 أكتوبر 2025، وقع حادث ملحوظ على طريق القطار في ولاية ساكسونيا أنهالت. وتأثر نحو 200 راكب على متن القطار المتجه من دريسدن إلى هانوفر عندما توقف القطار بالقرب من هاربكي بسبب فرامل طارئة. ولم تتضح بعد الأسباب الدقيقة للكبح بشكل واضح، لكن سرعان ما تبين أن هناك خللاً فنياً جعل من المستحيل الاستمرار في القيادة. بالإضافة إلى ذلك، انقطع التيار الكهربائي، مما زاد الوضع تعقيدًا، بحسب التقارير مقاومة للأدوية المتعددة.

وبعد أكثر من ثلاث ساعات من عدم اليقين، وصل أخيرا قطار بديل، برفقة عدة حافلات، لتمكين الركاب المنتظرين من مواصلة رحلتهم. ونشطت فرقة الإطفاء المحلية أيضًا في هذه العملية، حيث ساعدت مستخدمي الكراسي المتحركة على وجه الخصوص على النزول من القطار بأمان. وفي وقت مبكر من صباح الأحد، تمكن القطار الفارغ أخيرًا من الاستمرار بمفرده إلى هيلمستيدت.

المشاكل الفنية في السكك الحديدية: أكثر من حالة معزولة

يعكس هذا الوضع مشكلة أكبر تؤثر حاليًا على دويتشه بان. تعطلت أيضًا سيارة ICE تقل ما يقرب من 300 راكب بين فورتسبورغ وفولدا في نفس اليوم بسبب خلل فني؛ ربما تأثر تكييف الهواء. واضطر المتضررون إلى الانتقال إلى قطار آخر واستمرت عملية الإخلاء عدة ساعات. اعتذرت دويتشه بان عن الإزعاج واعتذرت عن التأخير الذي حدث ديلي ميرور ذكرت.

في حالة حدوث مشاكل فنية، يحق للمسافرين الحصول على مستوى معين من الحماية. في حالة التأخير أو إلغاء القطار، يحق لعملاء السكك الحديدية الحصول على تعويض، على سبيل المثال من خلال وجبات مجانية أو إقامة في فندق. في حالة التأخير لأكثر من 60 دقيقة، توفر السكك الحديدية أيضًا خيارات لمواصلة السفر، كما هو موضح في دليل ADAC. في حالة وقوع حادث، يجب على الركاب المتأثرين تقديم مطالباتهم كتابيًا من أجل الحصول على أفضل تعويض ممكن. أداك يوفر أيضًا إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تصرف المسافرين في مثل هذه الحالات.

توضح هذه الحوادث أن معلومات السفر الموثوقة وعروض المساعدة السريعة أصبحت الآن ضرورية لتقليل ضغوط السفر. سواء في حالة حدوث صعوبات فنية أو أحداث غير متوقعة، أصبحت القدرة على التصرف بسرعة ذات أهمية متزايدة.