Революционни граждански колони: Ето как администрацията става по-дигитална!

Революционни граждански колони: Ето как администрацията става по-дигитална!

В забележително развитие бременската компания „Tante Enso“ тества иновативни колони за обслужване на граждани на 13 пазара в Германия. Това ново цифрово решение, разработено от Дитер Ритингер, има за цел да даде възможност на гражданите да се справят бързо и лесно с административни въпроси. Този напредък в цифровото управление е част от по-голяма тенденция, която има за цел да революционизира предоставянето на обществени услуги в Германия. Rittinger усъвършенства тази система повече от десет години и първите прототипи вече могат да бъдат намерени в аптеките в Саксония. Колоната предлага разнообразни функции, включително възможността за подаване на заявления за лични карти - включително правене на снимки - и позволява директен контакт с търговци и лекари чрез колоната, както отбелязват Liane Pollmanns и Jürgen Schmidt от Langenstein.

Както съобщава mdr.de, една от основните характеристики на тези граждански стълбове е сигурността: достъпът е само чрез карта и те не съхраняват нищо от личните данни на потребителите. Това не само трябва да спести на гражданите пътуване до властите, но и да облекчи тежестта върху обществените услуги. Германското дружество за информация и управление на доставките GmbH (DeGIV) включва над 350 цифрови точки за достъп в този проект, за да осигури свързаност и функционалност.

Дигитален пазар за обществени услуги

Идеята не е ограничена само до индивида, но е насочена към цялостен дигитален пазар, който свързва различни институции като офиси, банки и здравноосигурителни компании. Това съответства на това, което iese.fraunhofer.de описва като необходимо за модерни решения за интелигентен град. Един публичен пазар би могъл да установи нови стандарти за цифрови административни услуги и по този начин да засили доверието в публичната администрация. Създаването на такава цифрова инфраструктура става все по-важно, особено на фона на нарастващата загуба на доверие в способността на политиката и администрацията да действат.

Съветът за регулаторен контрол подкрепя изоставянето на съществуващия принцип на EfA (еднократно събиране на данни) в полза на стандартите и основните компоненти на EfA, за да се направи администрацията по-ефективна. Такъв дигитален пазар не само ще увеличи прозрачността, но и ще насърчи конкуренцията сред германските технологични компании и стартиращи фирми. Интегрираното решение може да помогне тук за осигуряване на механизми за сигурност и оперативна съвместимост.

Оформяне на цифровото бъдеще

В контекста на цифровизацията термините и приложенията също се развиха. Самият термин „дигитален“, произлизащ от „digitus“, което означава пръст, се използва в голямо разнообразие от области, от цифрови платежни системи до модерни технологии, които обработват информация по-бързо и по-ефективно. (wiktionary.org).

Тестовата фаза на колоните за граждански услуги ще бъде оценена тази есен, за да се получи обратна връзка от потребителите и да се оптимизират системите. След анализ на тази фаза ще бъде взето решение какво ще се случи по-нататък с монтираните в момента колони. Първоначалната обратна връзка показва, че потребителите наистина оценяват удобството и спестяването на време.