Revolutionære borgerkolonner: Sådan bliver administration mere digital!

Revolutionære borgerkolonner: Sådan bliver administration mere digital!

I en bemærkelsesværdig udvikling tester Bremen-virksomheden "Tante Enso" innovative borgerservicesøjler på 13 markeder i Tyskland. Denne nye digitale løsning, udviklet af Dieter Rittinger, skal gøre det muligt for borgerne at håndtere administrative sager hurtigt og nemt. Disse fremskridt inden for digital forvaltning er en del af en større tendens, der har til formål at revolutionere leveringen af ​​offentlige tjenester i Tyskland. Rittinger har forfinet dette system i over ti år, og de første prototyper kan allerede findes på apoteker i Sachsen. Søjlen byder på en række funktioner, herunder muligheden for at indsende ansøgninger om identitetskort - herunder fotografering - og muliggør direkte kontakt med håndværkere og læger via spalten, som Liane Pollmanns og Jürgen Schmidt fra Langenstein bemærker.

Som mdr.de rapporterer, er en af ​​hovedtrækkene ved disse borgersøjler sikkerhed: adgang er kun via et kort, og det gør de ikke gemme nogen af brugernes personlige data. Det skal ikke kun spare borgerne for en tur til myndighederne, men også aflaste den offentlige service. Det tyske selskab for informations- og forsyningsstyring GmbH (DeGIV) bringer over 350 digitale adgangspunkter ind i dette projekt for at sikre forbindelse og funktionalitet.

En digital markedsplads for offentlige tjenester

Idéen er ikke kun begrænset til den enkelte, men er rettet mod en omfattende digital markedsplads, der forbinder forskellige institutioner såsom kontorer, banker og sygeforsikringsselskaber. Dette svarer til, hvad iese.fraunhofer.de beskriver som nødvendigt for moderne smart city-løsninger. En offentlig markedsplads kunne sætte nye standarder for digitale administrative ydelser og dermed styrke tilliden til den offentlige forvaltning. Skabelsen af ​​en sådan digital infrastruktur bliver stadig vigtigere, især på baggrund af et stigende tab af tillid til politik og administrations evne til at handle.

Tilsynsrådet går ind for at opgive det eksisterende EfA-princip (engangsdataindsamling) til fordel for EfA-standarder og basiskomponenter for at effektivisere administrationen. En sådan digital markedsplads ville ikke kun øge gennemsigtigheden, men også fremme konkurrencen blandt tyske tech-virksomheder og nystartede virksomheder. Den integrerede løsning kunne her være med til at sikre sikkerhedsmekanismer og interoperabilitet.

At forme den digitale fremtid

I forbindelse med digitalisering har vilkårene og applikationerne også udviklet sig. Selve udtrykket "digital", afledt af "digitus", som betyder finger, bruges på en lang række områder, fra digitale betalingssystemer til moderne teknologier, der behandler information hurtigere og mere effektivt. (wiktionary.org).

Testfasen af ​​borgerservicekolonnerne evalueres i efteråret for at få feedback fra brugerne og optimere systemerne. Efter at have analyseret denne fase, vil der blive truffet en beslutning om, hvad der derefter sker med de aktuelt installerede kolonner. Indledende feedback viser, at brugerne virkelig sætter pris på bekvemmeligheden og tidsbesparelsen.