Rubriche cittadine rivoluzionarie: così l'amministrazione diventa più digitale!

Rubriche cittadine rivoluzionarie: così l'amministrazione diventa più digitale!

Con uno sviluppo notevole, l'azienda di Brema “Tante Enso” sta testando innovative colonne di servizio al cittadino in 13 mercati tedeschi. Con questa nuova soluzione digitale, sviluppata da Dieter Rittinger, i cittadini possono gestire le questioni amministrative in modo semplice e veloce. Questi progressi nel governo digitale fanno parte di una tendenza più ampia che mira a rivoluzionare la fornitura di servizi pubblici in Germania. Rittinger perfeziona questo sistema da oltre dieci anni e i primi prototipi si possono già trovare nelle farmacie della Sassonia. La rubrica offre diverse funzioni, tra cui la possibilità di richiedere carte d'identità - compresa la possibilità di scattare foto - e tramite la rubrica consente il contatto diretto con commercianti e medici, come notano Liane Pollmanns e Jürgen Schmidt di Langenstein.

Come riporta mdr.de, una delle caratteristiche principali di questi pilastri cittadini è la sicurezza: l'accesso avviene solo tramite tessera e non memorizzano alcun dei dati personali degli utenti. Ciò dovrebbe non solo evitare ai cittadini di recarsi alle autorità, ma anche alleggerire il carico sul servizio pubblico. La Società tedesca per la gestione delle informazioni e delle forniture GmbH (DeGIV) inserisce in questo progetto oltre 350 punti di accesso digitali per garantire connettività e funzionalità.

Un mercato digitale per i servizi pubblici

L’idea non si limita solo al singolo individuo, ma si rivolge a un mercato digitale completo che collega diverse istituzioni come uffici, banche e compagnie di assicurazione sanitaria. Ciò corrisponde a ciò che iese.fraunhofer.de descrive come necessario per le moderne soluzioni di città intelligente. Un mercato pubblico potrebbe stabilire nuovi standard per i servizi amministrativi digitali e quindi rafforzare la fiducia nella pubblica amministrazione. La creazione di tale infrastruttura digitale sta diventando sempre più importante, soprattutto in un contesto di crescente perdita di fiducia nella capacità di azione della politica e dell’amministrazione.

Il Consiglio di controllo regolamentare è favorevole all'abbandono dell'attuale principio EfA (raccolta dati una tantum) a favore degli standard EfA e dei componenti di base al fine di rendere l'amministrazione più efficiente. Un simile mercato digitale non solo aumenterebbe la trasparenza, ma promuoverebbe anche la concorrenza tra le aziende tecnologiche e le start-up tedesche. La soluzione integrata potrebbe contribuire a garantire meccanismi di sicurezza e interoperabilità.

Plasmare il futuro digitale

Nel contesto della digitalizzazione anche i termini e le applicazioni si sono evoluti. Il termine stesso “digitale”, derivato da “digitus”, che significa dito, viene utilizzato in un’ampia varietà di settori, dai sistemi di pagamento digitali alle moderne tecnologie che elaborano le informazioni in modo più rapido ed efficiente. (wiktionary.org).

La fase di test delle colonnine dei servizi al cittadino verrà valutata quest'autunno per ottenere feedback dagli utenti e ottimizzare i sistemi. Dopo aver analizzato questa fase, verrà presa una decisione su cosa succederà dopo con le colonne attualmente installate. Il feedback iniziale mostra che gli utenti apprezzano davvero la comodità e il risparmio di tempo.