Revoliucinės piliečių kolonos: taip administravimas tampa labiau skaitmeninis!

Revoliucinės piliečių kolonos: taip administravimas tampa labiau skaitmeninis!

Įspūdinga plėtra Brėmeno įmonė „Tante Enso“ išbando naujoviškas piliečių aptarnavimo kolonas 13-oje Vokietijos rinkų. Šis naujas skaitmeninis sprendimas, kurį sukūrė Dieteris Rittingeris, skirtas padėti piliečiams greitai ir lengvai tvarkyti administracinius reikalus. Šie skaitmeninio valdymo pasiekimai yra dalis didesnės tendencijos, kuria siekiama pakeisti viešųjų paslaugų teikimą Vokietijoje. Rittinger šią sistemą tobulina daugiau nei dešimt metų, o pirmųjų prototipų jau galima rasti Saksonijos vaistinėse. Stulpelyje siūlomos įvairios funkcijos, įskaitant galimybę pateikti prašymus dėl asmens tapatybės kortelių, įskaitant fotografavimą, ir leidžia tiesiogiai susisiekti su prekybininkais ir gydytojais per stulpelį, kaip pažymi Liane Pollmanns ir Jürgen Schmidt iš Langenstein.

Kaip praneša mdr.de, vienas iš pagrindinių šių piliečių ramsčių bruožų yra saugumas: prieiga pasiekiama ne per bet kurią kortelę, ir vartotojų asmeninius duomenis. Tai turėtų ne tik sutaupyti piliečiams kelionės į valdžios institucijas, bet ir palengvinti valstybės tarnybos naštą. Vokietijos informacijos ir tiekimo valdymo GmbH (DeGIV) draugija į šį projektą įtraukia daugiau nei 350 skaitmeninių prieigos taškų, kad užtikrintų ryšį ir funkcionalumą.

Skaitmeninė viešųjų paslaugų rinka

Idėja neapsiriboja tik asmeniu, bet yra nukreipta į visapusę skaitmeninę rinką, jungiančią įvairias institucijas, tokias kaip biurai, bankai ir sveikatos draudimo bendrovės. Tai atitinka tai, ką iese.fraunhofer.de apibūdina kaip būtiną šiuolaikiniams išmaniųjų miestų sprendimams. Viešoji rinka galėtų nustatyti naujus skaitmeninių administravimo paslaugų standartus ir taip sustiprinti pasitikėjimą viešuoju administravimu. Tokios skaitmeninės infrastruktūros sukūrimas tampa vis svarbesnis, ypač didėjant pasitikėjimo politikos ir administracijos gebėjimu veikti praradimo fone.

Reguliavimo kontrolės taryba pasisako už esamo EfA principo (vienkartinio duomenų rinkimo) atsisakymą ir verčiant EfA standartus ir pagrindinius komponentus, kad administravimas būtų efektyvesnis. Tokia skaitmeninė rinka ne tik padidintų skaidrumą, bet ir skatintų konkurenciją tarp Vokietijos technologijų įmonių ir startuolių. Integruotas sprendimas čia galėtų padėti užtikrinti saugumo mechanizmus ir sąveikumą.

Skaitmeninės ateities formavimas

Skaitmeninimo kontekste terminai ir programos taip pat pasikeitė. Pats terminas „skaitmeninis“, kilęs iš „digitus“, reiškiančio pirštą, vartojamas įvairiose srityse – nuo ​​skaitmeninių mokėjimo sistemų iki modernių technologijų, kurios apdoroja informaciją greičiau ir efektyviau. (wiktionary.org).

Piliečių aptarnavimo stulpelių bandomasis etapas bus vertinamas šį rudenį, siekiant gauti vartotojų atsiliepimus ir optimizuoti sistemas. Išanalizavus šį etapą, bus nuspręsta, kas bus toliau su šiuo metu įrengtomis kolonėlėmis. Pirminiai atsiliepimai rodo, kad vartotojai tikrai vertina patogumą ir laiko taupymą.