Revolucionārās pilsoņu kolonnas: šādi administrācija kļūst digitālāka!

Revolucionārās pilsoņu kolonnas: šādi administrācija kļūst digitālāka!

Brēmenes uzņēmums “Tante Enso” 13 tirgos Vācijā testē inovatīvas iedzīvotāju apkalpošanas kolonnas, kas ir ievērojama attīstība. Šis jaunais digitālais risinājums, ko izstrādājis Dīters Ritingers, ir paredzēts, lai ļautu iedzīvotājiem ātri un ērti risināt administratīvās lietas. Šie sasniegumi digitālajā pārvaldībā ir daļa no plašākas tendences, kuras mērķis ir radikāli mainīt sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu Vācijā. Ritingers šo sistēmu pilnveido vairāk nekā desmit gadus, un pirmos prototipus jau var atrast Saksijas aptiekās. Kā atzīmē Liāna Polmane un Jirgens Šmits no Langenšteinas, kolonna piedāvā dažādas funkcijas, tostarp iespēju iesniegt pieteikumus identitātes apliecībām, tostarp fotografēt, un caur kolonnu ļauj tieši sazināties ar tirgotājiem un ārstiem.

Kā ziņo vietne mdr.de, viena no šo pilsoņu pīlāru galvenajām iezīmēm ir drošība: piekļuve notiek tikai ar veikala starpniecību, un lietotāju personas datus. Tam vajadzētu ne tikai ietaupīt pilsoņiem doties uz iestādēm, bet arī atvieglot sabiedrisko pakalpojumu slogu. Vācijas Informācijas un piegādes pārvaldības uzņēmums GmbH (DeGIV) šajā projektā apvieno vairāk nekā 350 digitālos piekļuves punktus, lai nodrošinātu savienojamību un funkcionalitāti.

Sabiedrisko pakalpojumu digitālais tirgus

Ideja attiecas ne tikai uz indivīdu, bet arī uz visaptverošu digitālo tirgu, kas savieno dažādas iestādes, piemēram, birojus, bankas un veselības apdrošināšanas sabiedrības. Tas atbilst tam, ko iese.fraunhofer.de raksturo kā nepieciešamu mūsdienu viedās pilsētas risinājumiem. Publisks tirgus varētu noteikt jaunus standartus digitālajiem administratīvajiem pakalpojumiem un tādējādi stiprināt uzticēšanos valsts pārvaldei. Šādas digitālās infrastruktūras izveide kļūst arvien nozīmīgāka, jo īpaši uz pieaugoša uzticības zuduma politikas un administrācijas spējai darboties fona apstākļos.

Regulatīvās kontroles padome atbalsta atteikšanos no esošā EfA principa (vienreizēja datu vākšanas) par labu EfA standartiem un pamatkomponentiem, lai padarītu administrāciju efektīvāku. Šāds digitālais tirgus ne tikai palielinātu caurskatāmību, bet arī veicinātu konkurenci starp Vācijas tehnoloģiju uzņēmumiem un jaunuzņēmumiem. Šeit integrētais risinājums varētu palīdzēt nodrošināt drošības mehānismus un savietojamību.

Digitālās nākotnes veidošana

Digitalizācijas kontekstā ir attīstījušies arī termini un lietojumprogrammas. Pats termins “digitāls”, kas atvasināts no “digitus”, kas nozīmē pirksts, tiek lietots ļoti dažādās jomās, sākot no digitālajām maksājumu sistēmām līdz modernām tehnoloģijām, kas apstrādā informāciju ātrāk un efektīvāk. (wiktionary.org).

Šoruden tiks izvērtēta iedzīvotāju apkalpošanas kolonnu testa fāze, lai iegūtu atsauksmes no lietotājiem un optimizētu sistēmas. Pēc šīs fāzes analīzes tiks pieņemts lēmums, kas notiks tālāk ar pašlaik uzstādītajām kolonnām. Sākotnējās atsauksmes liecina, ka lietotāji patiešām novērtē ērtības un laika ietaupījumu.