Revolutionary Citizen Columns: Slik blir administrasjonen mer digital!

Revolutionary Citizen Columns: Slik blir administrasjonen mer digital!

I en bemerkelsesverdig utvikling tester Bremen-selskapet "Tante Enso" innovative innbyggerservicesøyler i 13 markeder i Tyskland. Denne nye digitale løsningen, utviklet av Dieter Rittinger, skal gjøre det mulig for innbyggerne å håndtere administrative saker raskt og enkelt. Disse fremskrittene innen digital forvaltning er en del av en større trend som tar sikte på å revolusjonere leveringen av offentlige tjenester i Tyskland. Rittinger har foredlet dette systemet i over ti år, og de første prototypene kan allerede finnes på apotek i Sachsen. Spalten byr på en rekke funksjoner, blant annet muligheten for å sende inn søknader om identitetskort – inkludert fotografering – og muliggjør direkte kontakt med håndverkere og leger via spalten, som Liane Pollmanns og Jürgen Schmidt fra Langenstein bemerker.

Som mdr.de rapporterer, er en av hovedtrekkene til disse borgersøylene sikkerhet: tilgang er kun via et kort, og de lagrer ikke noen av brukernes personlige data. Dette skal ikke bare spare innbyggerne for en reise til myndighetene, men også lette byrden på det offentlige. The German Society for Information and Supply Management GmbH (DeGIV) bringer over 350 digitale tilgangspunkter inn i dette prosjektet for å sikre tilkobling og funksjonalitet.

En digital markedsplass for offentlige tjenester

Ideen er ikke bare begrenset til den enkelte, men er rettet mot en omfattende digital markedsplass som knytter sammen ulike institusjoner som kontorer, banker og helseforsikringsselskaper. Dette tilsvarer det iese.fraunhofer.de beskriver som nødvendig for moderne smartbyløsninger. En offentlig markedsplass vil kunne sette nye standarder for digitale forvaltningstjenester og dermed styrke tilliten til offentlig forvaltning. Opprettelsen av en slik digital infrastruktur blir stadig viktigere, spesielt på bakgrunn av et økende tap av tillit til politikkens og administrasjonens evne til å handle.

Regelverket går inn for å forlate det eksisterende EfA-prinsippet (engangsdatainnsamling) til fordel for EfA-standarder og basiskomponenter for å effektivisere administrasjonen. En slik digital markedsplass vil ikke bare øke åpenheten, men også fremme konkurranse blant tyske teknologiselskaper og nystartede bedrifter. Den integrerte løsningen kan her bidra til å sikre sikkerhetsmekanismer og interoperabilitet.

Former den digitale fremtiden

I digitaliseringssammenheng har begrepene og applikasjonene også utviklet seg. Selve begrepet "digital", avledet fra "digitus", som betyr finger, brukes på en lang rekke områder, fra digitale betalingssystemer til moderne teknologier som behandler informasjon raskere og mer effektivt. (wiktionary.org).

Testfasen av innbyggertjenestespaltene vil bli evaluert i høst for å få tilbakemeldinger fra brukerne og optimalisere systemene. Etter å ha analysert denne fasen, vil det bli tatt en beslutning om hva som skjer videre med de for øyeblikket installerte kolonnene. Innledende tilbakemeldinger viser at brukerne virkelig setter pris på bekvemmeligheten og tidsbesparelsene.