Rewolucyjne kolumny obywatelskie: tak administracja staje się bardziej cyfrowa!

Rewolucyjne kolumny obywatelskie: tak administracja staje się bardziej cyfrowa!

W niezwykłym rozwoju firma z Bremy „Tante Enso” testuje innowacyjne kolumny usług obywatelskich na 13 rynkach w Niemczech. To nowe rozwiązanie cyfrowe, opracowane przez Dietera Rittingera, ma umożliwić obywatelom szybkie i łatwe załatwianie spraw administracyjnych. Te postępy w zakresie administracji cyfrowej są częścią szerszego trendu, który ma na celu zrewolucjonizowanie świadczenia usług publicznych w Niemczech. Rittinger udoskonala ten system od ponad dziesięciu lat, a pierwsze prototypy można już znaleźć w aptekach w Saksonii. Kolumna oferuje szereg funkcji, m.in. możliwość składania wniosków o wydanie dowodu osobistego – w tym robienia zdjęć – oraz umożliwia bezpośredni kontakt za pośrednictwem kolumny z handlowcami i lekarzami, jak zauważają Liane Pollmanns i Jürgen Schmidt z Langenstein.

Jak podaje mdr.de jedną z głównych cech tych filarów obywatelskich jest bezpieczeństwo: dostęp odbywa się wyłącznie za pomocą karty i nie przechowują w nich żadnych dane osobowe użytkowników. Powinno to nie tylko oszczędzić obywatelom wizyt u władz, ale także odciążyć służbę publiczną. Niemieckie Towarzystwo Zarządzania Informacją i Dostawami GmbH (DeGIV) włącza do tego projektu ponad 350 cyfrowych punktów dostępu, aby zapewnić łączność i funkcjonalność.

Cyfrowy rynek usług publicznych

Pomysł nie ogranicza się tylko do jednostki, ale ma na celu kompleksowy rynek cyfrowy, który łączy różne instytucje, takie jak urzędy, banki i towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych. Odpowiada to temu, co iese.fraunhofer.de opisuje jako niezbędne dla nowoczesnych rozwiązań inteligentnych miast. Rynek publiczny mógłby ustanowić nowe standardy w zakresie cyfrowych usług administracyjnych, a tym samym wzmocnić zaufanie do administracji publicznej. Tworzenie takiej infrastruktury cyfrowej staje się coraz ważniejsze, zwłaszcza w kontekście rosnącej utraty zaufania do zdolności polityki i administracji do działania.

Rada Kontroli Regulacyjnej opowiada się za odejściem od dotychczasowej zasady EfA (jednorazowego gromadzenia danych) na rzecz standardów EfA i podstawowych komponentów w celu usprawnienia administracji. Taki rynek cyfrowy nie tylko zwiększyłby przejrzystość, ale także promował konkurencję wśród niemieckich firm technologicznych i start-upów. Zintegrowane rozwiązanie mogłoby pomóc w zapewnieniu mechanizmów bezpieczeństwa i interoperacyjności.

Kształtowanie cyfrowej przyszłości

W kontekście cyfryzacji ewoluowały także terminy i zastosowania. Sam termin „cyfrowy”, wywodzący się od słowa „digitus”, co oznacza palec, jest używany w wielu różnych obszarach, od cyfrowych systemów płatności po nowoczesne technologie, które przetwarzają informacje szybciej i wydajniej. (wiktionary.org).

Faza testowa kolumn dotyczących usług obywatelskich zostanie oceniona jesienią tego roku w celu uzyskania informacji zwrotnych od użytkowników i optymalizacji systemów. Po przeanalizowaniu tego etapu zostanie podjęta decyzja co dalej z aktualnie zamontowanymi kolumnami. Wstępne opinie pokazują, że użytkownicy naprawdę doceniają wygodę i oszczędność czasu.