Revolučné občianske stĺpce: Takto sa administratíva stáva digitálnejšou!

Revolučné občianske stĺpce: Takto sa administratíva stáva digitálnejšou!

V pozoruhodnom vývoji brémska spoločnosť „Tante Enso“ testuje inovatívne stĺpy pre občanov na 13 trhoch v Nemecku. Toto nové digitálne riešenie, ktoré vyvinul Dieter Rittinger, má občanom umožniť rýchle a jednoduché vybavovanie administratívnych záležitostí. Tieto pokroky v digitálnej vláde sú súčasťou väčšieho trendu, ktorého cieľom je revolúcia v poskytovaní verejných služieb v Nemecku. Rittinger tento systém zdokonaľuje viac ako desať rokov a prvé prototypy už možno nájsť v lekárňach v Sasku. Stĺpec ponúka množstvo funkcií vrátane možnosti podávania žiadostí o občiansky preukaz – vrátane fotografovania – a umožňuje priamy kontakt so živnostníkmi a lekármi prostredníctvom stĺpca, ako poznamenávajú Liane Pollmanns a Jürgen Schmidt z Langensteina.

Ako uvádza mdr.de, jednou z hlavných čŕt týchto občianskych pilierov je bezpečnosť: prístup je možný len cez kartu a neukladajú žiadne osobných údajov používateľov. Občanom by to malo ušetriť nielen cestu na úrady, ale aj odbremeniť verejnú službu. Nemecká spoločnosť pre riadenie informácií a zásobovania GmbH (DeGIV) prináša do tohto projektu viac ako 350 digitálnych prístupových bodov na zabezpečenie konektivity a funkčnosti.

Digitálny trh pre verejné služby

Myšlienka sa neobmedzuje len na jednotlivca, ale je zameraná na komplexný digitálny trh, ktorý spája rôzne inštitúcie, ako sú úrady, banky a zdravotné poisťovne. To zodpovedá tomu, čo iese.fraunhofer.de opisuje ako nevyhnutné pre moderné riešenia inteligentných miest. Verejný trh by mohol stanoviť nové štandardy pre digitálne administratívne služby a posilniť tak dôveru vo verejnú správu. Vytvorenie takejto digitálnej infraštruktúry je čoraz dôležitejšie, najmä na pozadí čoraz väčšej straty dôvery v schopnosť politiky a administratívy konať.

Rada pre regulačnú kontrolu je za opustenie existujúceho princípu EfA (jednorazový zber údajov) v prospech noriem a základných komponentov EfA s cieľom zefektívniť administratívu. Takýto digitálny trh by nielen zvýšil transparentnosť, ale podporil by aj hospodársku súťaž medzi nemeckými technologickými spoločnosťami a start-upmi. Integrované riešenie by tu mohlo pomôcť zabezpečiť bezpečnostné mechanizmy a interoperabilitu.

Formovanie digitálnej budúcnosti

V súvislosti s digitalizáciou sa vyvinuli aj termíny a aplikácie. Samotný výraz „digitálny“, odvodený od „digitus“, čo znamená prst, sa používa v širokej škále oblastí, od digitálnych platobných systémov až po moderné technológie, ktoré spracovávajú informácie rýchlejšie a efektívnejšie. (wiktionary.org).

Testovacia fáza stĺpcov služieb občanom bude vyhodnotená túto jeseň s cieľom získať spätnú väzbu od používateľov a optimalizovať systémy. Po analýze tejto fázy sa rozhodne, čo sa stane ďalej s aktuálne nainštalovanými stĺpmi. Počiatočná spätná väzba ukazuje, že používatelia skutočne oceňujú pohodlie a úsporu času.