Revolutionära medborgarkolumner: Så här blir administrationen mer digital!

Revolutionära medborgarkolumner: Så här blir administrationen mer digital!

I en anmärkningsvärd utveckling testar Bremen-företaget "Tante Enso" innovativa medborgarservicekolonner på 13 marknader i Tyskland. Denna nya digitala lösning, utvecklad av Dieter Rittinger, är avsedd att göra det möjligt för medborgarna att hantera administrativa ärenden snabbt och enkelt. Dessa framsteg inom digital förvaltning är en del av en större trend som syftar till att revolutionera leveransen av offentliga tjänster i Tyskland. Rittinger har förfinat detta system i över tio år, och de första prototyperna finns redan på apotek i Sachsen. Kolumnen erbjuder en mängd olika funktioner, bland annat möjligheten att skicka in ansökningar om identitetskort - inklusive fotografering - och möjliggör direktkontakt med hantverkare och läkare via kolumnen, som Liane Pollmanns och Jürgen Schmidt från Langenstein konstaterar.

Som mdr.de rapporterar är en av huvuddragen hos dessa medborgarpelare säkerhet: åtkomst sker endast via ett kort, och de lagrar inga av användarnas personuppgifter. Detta ska inte bara spara medborgarna en resa till myndigheterna, utan också lätta på bördan för den offentliga tjänsten. German Society for Information and Supply Management GmbH (DeGIV) tar med över 350 digitala åtkomstpunkter till detta projekt för att säkerställa anslutning och funktionalitet.

En digital marknadsplats för offentliga tjänster

Idén är inte bara begränsad till individen utan syftar till en heltäckande digital marknadsplats som binder samman olika institutioner som kontor, banker och sjukförsäkringsbolag. Detta motsvarar vad iese.fraunhofer.de beskriver som nödvändigt för moderna smarta stadslösningar. En offentlig marknadsplats skulle kunna sätta nya standarder för digitala administrativa tjänster och på så sätt stärka förtroendet för offentlig förvaltning. Skapandet av en sådan digital infrastruktur blir allt viktigare, särskilt mot bakgrund av en ökande förlust av förtroende för politikens och förvaltningens förmåga att agera.

Tillsynsrådet är för att överge den befintliga EfA-principen (engångsdatainsamling) till förmån för EfA-standarder och grundläggande komponenter för att effektivisera administrationen. En sådan digital marknadsplats skulle inte bara öka transparensen, utan också främja konkurrensen mellan tyska teknikföretag och nystartade företag. Den integrerade lösningen skulle kunna bidra till att säkerställa säkerhetsmekanismer och interoperabilitet.

Forma den digitala framtiden

I samband med digitaliseringen har termerna och tillämpningarna också utvecklats. Själva termen "digital", härledd från "digitus", som betyder finger, används inom en mängd olika områden, från digitala betalningssystem till modern teknik som behandlar information snabbare och mer effektivt. (wiktionary.org).

Testfasen av medborgarservicekolumnerna kommer att utvärderas i höst för att få feedback från användarna och optimera systemen. Efter att ha analyserat denna fas kommer ett beslut att fattas om vad som händer härnäst med de för närvarande installerade kolumnerna. Inledande feedback visar att användarna verkligen uppskattar bekvämligheten och tidsbesparingarna.