فشل نظام الدفع في Simmel: الفوضى والعملاء الغاضبين في Bannewitz!

فشل نظام الدفع في Simmel: الفوضى والعملاء الغاضبين في Bannewitz!

Bannewitz, Deutschland - في وقت متأخر من بعد ظهر الاثنين ، هناك ظل فوق سوق التسوق Bannewitz Simmel: لقد تسبب فشل جميع أنظمة الدفع في إزعاج كبير. يشك المالك بيتر سيميل في أن العيب الفني ، الذي ربما يكون بسبب طرف توتر في موزع الطاقة ، والذي تم تشغيله للمشاكل. وقال سيميل عن العملاء الغاضبين الذين لم يتمكنوا من الدفع باستخدام بطاقة أو أنظمة الدفع الأخرى "أنا آسف لأن هذه الاضطرابات قد وصلت إلى الاضطرابات".

لم يكن للحادث تأثير على عادات التسوق للعملاء فحسب ، بل كان أيضًا قد أدى إلى إغلاق السوق قبل الأوان. وتابع سيميل: "مثل هذا الفشل لا يجعل العمل سهلاً بالنسبة لنا". لا ينبغي التقليل من العواقب الاقتصادية ؛ وفقًا للتقييمات ، يمكن أن تفقد الشركات عدة آلاف يورو في الدقيقة في أوقات الذروة ، مما يؤدي إلى فقدان المبيعات. في مثل هذه الحالات ، غالبًا ما يشعر العملاء بالإحباط مما يمكن أن تتلفه سمعة الشركة ، وكذلك التقارير mysoftwarelab.com.

الأسباب الفنية والحلول

يمكن أن تؤدي فشلها من خلال أسباب مختلفة ، بما في ذلك أخطاء الأجهزة أو مشاكل البرامج أو حتى الهجمات الإلكترونية. في حين أن Simmel يتعامل مع العواقب العاجلة ، من المهم أيضًا النظر إلى الاستراتيجيات الطويلة المدى لتجنب مثل هذه الإخفاقات. المشغلات المتكررة هي خوادم أو أخطاء معيبة في البرنامج ، مثل التحديثات غير الصحيحة التي لم يتم التعرف عليها في الوقت المناسب.

المشكلة متعددة الأبعاد بالتالي. يقول أخصائي من [wotan-monitoring.com] (https://wwsan-monitoring.com/de/news/news-detail.com] (https://wwsan-monitoring.com/de/news/news-detail.com] يجب على الشركات أيضًا تطوير خطط الطوارئ حتى تتمكن من الرد بسرعة في حالة الطوارئ. يبدو أن سيميل لديه بالفعل هذا في الاعتبار: لقد عملت الأنظمة بسلاسة مرة أخرى منذ مساء الاثنين ، ويأمل ألا تكون هناك آثار مستدامة.

عرض مستقبلي للسوق

تعززها هذه التجربة ، يخطط Simmel بالفعل لإقامة منطقة العربة المحمية على جزء غير مستخدم من موقف السيارات ، والذي وافق عليه المجلس المحلي. تسوية تاجر الدراجات هي أيضا على جدول الأعمال. لا يمكن أن تساهم هذه التغييرات الاستراتيجية فقط في ولاء العملاء ، ولكن أيضًا لمنح السوق أساسًا مشتركًا جديدًا.

بينما تم الآن التغلب على مشاكل تكنولوجيا المعلومات ، يبقى أن نرى كيف سيتقن سيميل وفريقه التحديات المستقبلية. البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المرنة مهمة من أجل الحفاظ على العملية حتى في حالة الاضطرابات. أظهر الحادث مرة أخرى مدى سرعة الإخفاقات التقنية التي يمكن أن تزعج عمليات التشغيل. إذا لم يتم اتخاذ هذا بشكل وقائي ، يمكن أن تتطور هذه الإخفاقات إلى تهديد كبير للشركات ، كما يحذر الخبراء.

Details
OrtBannewitz, Deutschland
Quellen

Kommentare (0)