تقوم تسفيكاو بتنشيط بوابة العيوب: أبلغ الآن عن الضرر عبر الإنترنت مرة أخرى!

تقوم تسفيكاو بتنشيط بوابة العيوب: أبلغ الآن عن الضرر عبر الإنترنت مرة أخرى!

كل شيء في تسفيكاو يدور حول عودة بوابة العيوب المجربة والمختبرة "Where ZWICKt's؟". سيكون قسم "أضرار الطرق والأرصفة" الشهير متاحًا للمواطنين قريبًا. أعلنت عمدة المدينة سيلفيا كويك أنه سيتم إعادة تنشيط الوظيفة بناءً على طلب مستشار المدينة تريستان دريشسيل (BfZ) بعد إلغاء تنشيطها لتحسين الخدمة. وهذا من شأنه أن يسعد سكان تسفيكاو، حيث يعتمد الكثيرون على هذا الخط المباشر مع إدارة المدينة للإبلاغ عن العيوب في منطقتهم السكنية. وفقًا لـ [freipresse.de] (https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel13886126) تعد هذه خطوة مهمة للحلول السريعة في مشهد المدينة.

ولكن ما الذي يمكن الإبلاغ عنه بالضبط في البوابة؟ تتيح بوابة العيوب إمكانية الإبلاغ عن الأضرار التي لحقت بالشوارع والأرصفة وكذلك رواسب القمامة والعيوب الحضرية الأخرى. تم اختيار الفئات بشكل متعمد وهي تغطي المشكلات الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تؤدي إلى المعالجة السريعة. يمكن أيضًا توجيه المخاوف التي لا تندرج ضمن الفئات المحددة إلى إدارة المدينة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. وينبغي وصف الرسائل بالتفصيل، بما في ذلك الموقع الدقيق. ويمكن لأي شخص لديه صور متاحة أيضًا تحميلها، مما يجعل عملية التحرير أسهل بكثير. كل شيء يعمل عبر المنصة wozwickts.zwickau.de.

مبدأ بوابة العيب

وكما يعلم مستخدمو البوابة، بعد إنشاء طلباتهم، يتلقى المراسلون تأكيدًا على الشاشة وعبر البريد الإلكتروني. توفر هذه الرسالة الإلكترونية أيضًا معلومات حول حالة النشر أو الرد على التقرير. والأمر المثير للاهتمام هو أن التقارير عن العيوب لا يتم نشرها على الفور عادةً؛ يمرون بمرحلة الفحص بين الاثنين والجمعة. تجدر الإشارة في هذه المرحلة إلى أن البوابة ليست مخصصة للتعبير عن الآراء أو النقد العام. ومع ذلك، يتم إرسال التقارير عن مواقف السيارات غير القانونية أو السرعة إلى السلطات المسؤولة. تعد عملية تصفية التقارير هذه مهمة جدًا لمدينة تسفيكاو من أجل معالجة الاستفسارات بكفاءة.

يمتلك المستخدمون الأمر بأيديهم: غالبًا ما تتضمن التقارير الأكثر شيوعًا مشكلات مثل القمامة الملقاة عشوائيًا وأضرار الطرق والإضاءة المعيبة. ويظهر هذا أيضًا من خلال استطلاع حول أنظمة الإبلاغ عن العيوب في البلديات الأخرى. في شمال الراين وستفاليا، على سبيل المثال، تستخدم العديد من المدن التطبيقات للإبلاغ عن العيوب، مما يؤدي إلى مشاركة أكثر نشاطا من جانب المواطنين. يمكن تتبع التقارير عبر التطبيق، ويتم تصميم التعليقات الواردة من السلطات البلدية لإبلاغ المواطنين بالتقدم المحرز في غضون مهلة قصيرة، كما يظهر kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

إن سهولة استخدام البوابة والقدرة على الإبلاغ عن العيوب بسرعة لا يؤدي إلى تحسين كفاءة إدارة المدينة فحسب، بل يعزز أيضًا شعور المواطنين بالمسؤولية. في الأوقات التي يكون فيها لكل صوت أهميته، من المهم لفت الانتباه إلى المظالم. يمكن أن تكون بوابة العيوب في تسفيكاو هي المفتاح لمدينة نظيفة تتم صيانتها جيدًا.