Цвикау активира портал за дефекти: сега отново докладвайте за щети онлайн!

Цвикау активира портал за дефекти: сега отново докладвайте за щети онлайн!

В Цвикау всичко се върти около завръщането на изпитания портал за дефекти „Къде е ZWICKt’s?“. Популярният раздел „Щети по пътищата и тротоарите” скоро отново ще бъде достъпен за гражданите. Кметът Силвия Куек обяви, че функцията ще бъде активирана отново по искане на общинския съветник Тристан Дрехсел (BfZ), след като беше деактивирана, за да се подобри услугата. Това трябва да зарадва жителите на Цвикау, тъй като много от тях разчитат на тази директна линия до градската администрация, за да докладват за дефекти в жилищния си район. Според freipresse.de това е важна стъпка за бързи решения в градския пейзаж.

Но какво точно може да се отчете в портала? Порталът за дефекти дава възможност за докладване на щети по улици и тротоари, както и за натрупвания на боклук и други градски дефекти. Категориите са умишлено подбрани и обхващат най-честите проблеми, които могат да доведат до бърза обработка. Притеснения, които не попадат в посочените категории, могат да бъдат адресирани и до градската администрация по имейл или телефон. Съобщенията трябва да бъдат описани подробно, включително точното местоположение. Всеки, който има налични снимки, може също да ги качи, което прави редактирането много по-лесно. Всичко работи чрез платформата wozwickts.zwickau.de.

Принципът на портала за дефекти

Както потребителите на портала вече знаят, след като създадат своите заявки, репортерите получават потвърждение на екрана и по имейл. Този имейл също така предоставя информация за състоянието на публикацията или отговора на сигнала. Интересното е, че докладите за дефекти обикновено не се оповестяват веднага; Те преминават през изпитна фаза между понеделник и петък. Тук трябва да се отбележи, че порталът не е предназначен за изразяване на мнения или публична критика. Но сигналите за неправилно паркиране или превишена скорост се препращат на отговорните органи. Това филтриране на отчети е много важно за град Цвикау, за да обработва запитванията ефективно.

Потребителите са в свои ръце: най-често срещаните доклади често включват проблеми като произволно изхвърлен боклук, щети по пътищата и дефектно осветление. Това показва и проучване за системите за докладване на дефекти в други общини. В Северен Рейн-Вестфалия, например, много градове използват приложения за докладване на дефекти, което води до по-активно участие на гражданите. Докладите могат да се проследяват чрез приложението, а обратната връзка от общинските власти е пригодена да информира гражданите за напредъка в кратки срокове, както показва kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Лесното използване на портала и възможността за бързо докладване на дефекти не само подобрява ефективността на градската администрация, но и засилва чувството за отговорност на гражданите. Във времена, когато всеки глас има значение, е важно да се привлече вниманието към оплакванията. Порталът за дефекти в Цвикау може да бъде ключът към чист и добре поддържан град.