Zwickau aktivuje portál defektů: nyní nahlaste poškození znovu online!

Zwickau aktivuje portál defektů: nyní nahlaste poškození znovu online!

Ve Zwickau se vše točí kolem návratu osvědčeného portálu závad „Where ZWICKt’s?“. Oblíbená sekce „Poškozování silnic a chodníků“ bude již brzy opět přístupná občanům. Starostka Silvia Queck oznámila, že funkce bude znovu aktivována na žádost městského radního Tristana Drechsela (BfZ) poté, co byla deaktivována za účelem zlepšení služby. To by obyvatele Zwickau mělo potěšit, protože mnozí spoléhají na tuto přímou linku městské správě, aby nahlásili závady ve své rezidenční čtvrti. Podle [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet-Werden-artikel138 je důležitý v řešeních pro město138861

Co přesně lze ale na portálu nahlásit? Závadový portál umožňuje hlášení škod na ulicích a chodnících i nánosů odpadků a dalších urbanistických závad. Kategorie byly zvoleny záměrně a pokrývají nejčastější problémy, které mohou vést k rychlému zpracování. Záležitosti, které se nevejdou do uvedených kategorií, lze rovněž adresovat vedení města emailem nebo telefonicky. Zprávy by měly být podrobně popsány včetně přesné polohy. Každý, kdo má k dispozici fotografie, je může také nahrát, což značně usnadňuje úpravy. Celé to funguje přes platformu wozwickts.zwickau.de.

Princip defektního portálu

Jak již uživatelé portálu vědí, po vytvoření požadavků obdrží reportéři potvrzení na obrazovce a e-mailem. Tento e-mail také poskytuje informace o stavu publikace nebo odpovědi na zprávu. Zajímavé je, že zprávy o závadách se obvykle nezveřejňují okamžitě; Mezi pondělím a pátkem procházejí fází zkoušek. Na tomto místě je třeba poznamenat, že portál není určen k vyjadřování názorů nebo veřejné kritice. Hlášení o nedovoleném parkování nebo překročení rychlosti jsou však předávána odpovědným úřadům. Toto filtrování hlášení je pro město Zwickau velmi důležité pro efektivní zpracování dotazů.

Uživatelé to mají ve svých rukou: Mezi nejčastější hlášení často patří problémy jako náhodně vysypané odpadky, poškození vozovky a vadné osvětlení. Ukazuje to i průzkum o systémech hlášení závad v jiných obcích. Například v Severním Porýní-Vestfálsku mnoho měst používá aplikace k hlášení závad, což vede k aktivnější účasti občanů. Zprávy lze sledovat prostřednictvím aplikace a zpětná vazba od městských úřadů je přizpůsobena tak, aby informovala občany o pokroku v krátké době, jak ukazuje kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Snadné používání portálu a možnost rychlého hlášení závad nejen zlepšuje efektivitu správy města, ale také posiluje pocit odpovědnosti občanů. V dobách, kdy se počítá každý hlas, je důležité upozorňovat na křivdy. Závadový portál ve Zwickau by mohl být klíčem k čistému a dobře udržovanému městu.