Zwickau aktiverer defektportal: rapporter nu skader online igen!

Zwickau aktiverer defektportal: rapporter nu skader online igen!

I Zwickau drejer alt sig om tilbageleveringen af ​​den gennemprøvede fejlportal "Where ZWICKt's?". Det populære afsnit ”Vej- og fortovsskader” er snart igen tilgængeligt for borgerne. Borgmester Silvia Queck meddelte, at funktionen ville blive genaktiveret efter anmodning fra byrådsmedlem Tristan Drechsel (BfZ), efter at den blev deaktiveret for at forbedre servicen. Dette burde gøre Zwickau-beboerne glade, da mange er afhængige af denne direkte linje til byadministrationen for at rapportere mangler i deres boligområde. Ifølge [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel13886126) er dette et vigtigt skridt for hurtige løsninger i bybilledet.

Men hvad kan der præcist rapporteres i portalen? Fejlportalen muliggør indberetning af skader på gader og fortove samt affaldsdepoter og andre bymæssige skavanker. Kategorierne er bevidst valgt og dækker over de mest almindelige problemer, der kan føre til hurtig behandling. Bekymringer, der ikke passer ind i de angivne kategorier, kan også rettes til kommunens administration på mail eller telefon. Meddelelserne skal beskrives i detaljer, herunder den nøjagtige placering. Alle, der har billeder til rådighed, kan også uploade dem, hvilket gør redigering meget nemmere. Det hele fungerer via platformen wozwickts.zwickau.de.

Princippet om defektportalen

Som brugere af portalen allerede ved, modtager journalister efter at have oprettet deres anmodninger en bekræftelse på skærmen og via e-mail. Denne e-mail giver også oplysninger om status for publikationen eller svaret på rapporten. Det interessante er, at rapporter om defekter normalt ikke offentliggøres med det samme; De gennemgår en undersøgelsesfase mellem mandag og fredag. På dette tidspunkt skal det bemærkes, at portalen ikke er beregnet til at ytre meninger eller offentlig kritik. Meldinger om ulovlig parkering eller hastighedsoverskridelser sendes dog videre til de ansvarlige myndigheder. Denne filtrering af rapporter er meget vigtig for byen Zwickau for at kunne behandle forespørgsler effektivt.

Brugerne har det i egen hånd: De mest almindelige rapporter omfatter ofte problemer som tilfældigt dumpet affald, vejskader og defekt belysning. Det viser også en undersøgelse om fejlanmeldelsessystemer i andre kommuner. I Nordrhein-Westfalen bruger mange byer for eksempel apps til at rapportere mangler, hvilket fører til mere aktiv borgerdeltagelse. Rapporterne kan spores via appen, og feedbacken fra de kommunale myndigheder er skræddersyet til at informere borgerne om fremskridt med kort varsel, som kommunal.de viser.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Portalens brugervenlighed og muligheden for hurtigt at indberette mangler forbedrer ikke blot effektiviteten af ​​byforvaltningen, men styrker også borgernes ansvarsfølelse. I tider, hvor hver stemme tæller, er det vigtigt at gøre opmærksom på klager. Defektportalen i Zwickau kunne være nøglen til en ren og velholdt by.