Το Zwickau ενεργοποιεί την πύλη ελαττωμάτων: τώρα αναφέρετε ξανά τη ζημιά στο διαδίκτυο!

Το Zwickau ενεργοποιεί την πύλη ελαττωμάτων: τώρα αναφέρετε ξανά τη ζημιά στο διαδίκτυο!

Στο Zwickau όλα περιστρέφονται γύρω από την επιστροφή της πύλης δοκιμασμένων ελαττωμάτων "Where ZWICKt's?". Το δημοφιλές τμήμα «Βλάβες σε δρόμους και πεζοδρόμια» θα είναι σύντομα ξανά προσβάσιμο στους πολίτες. Η δήμαρχος Silvia Queck ανακοίνωσε ότι η λειτουργία θα επανενεργοποιηθεί κατόπιν αιτήματος του δημοτικού συμβούλου Tristan Drechsel (BfZ) αφού απενεργοποιήθηκε για τη βελτίωση της υπηρεσίας. Αυτό θα πρέπει να κάνει τους κατοίκους του Zwickau χαρούμενους, καθώς πολλοί βασίζονται σε αυτήν την απευθείας γραμμή προς τη διοίκηση της πόλης προκειμένου να αναφέρουν ελαττώματα στην οικιστική τους περιοχή. Σύμφωνα με το [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel1388612 η λύση αυτή είναι σημαντική για την πόλη anscapel.

Τι ακριβώς όμως μπορεί να αναφερθεί στην πύλη; Η πύλη ελαττωμάτων επιτρέπει την αναφορά ζημιών σε δρόμους και πεζοδρόμια καθώς και αποθέσεις σκουπιδιών και άλλα αστικά ελαττώματα. Οι κατηγορίες έχουν επιλεγεί σκόπιμα και καλύπτουν τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που μπορούν να οδηγήσουν σε γρήγορη επεξεργασία. Ανησυχίες που δεν εντάσσονται στις καθορισμένες κατηγορίες μπορούν επίσης να απευθύνονται στη διοίκηση της πόλης μέσω email ή τηλεφώνου. Τα μηνύματα πρέπει να περιγράφονται λεπτομερώς, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς τοποθεσίας. Όποιος έχει διαθέσιμες φωτογραφίες μπορεί επίσης να τις ανεβάσει, κάτι που κάνει την επεξεργασία πολύ πιο εύκολη. Το όλο θέμα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας wozwickts.zwickau.de.

Η αρχή της πύλης ελαττωμάτων

Όπως γνωρίζουν ήδη οι χρήστες της πύλης, αφού δημιουργήσουν τα αιτήματά τους, οι δημοσιογράφοι λαμβάνουν επιβεβαίωση στην οθόνη και μέσω email. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της δημοσίευσης ή την απάντηση στην αναφορά. Αυτό που είναι ενδιαφέρον είναι ότι οι αναφορές για ελαττώματα συνήθως δεν δημοσιοποιούνται αμέσως. Περνούν από μια φάση εξέτασης μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής. Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να σημειωθεί ότι η πύλη δεν προορίζεται για έκφραση απόψεων ή δημόσια κριτική. Ωστόσο, αναφορές για παράνομη στάθμευση ή υπερβολική ταχύτητα διαβιβάζονται στις αρμόδιες αρχές. Αυτό το φιλτράρισμα των αναφορών είναι πολύ σημαντικό για την πόλη του Zwickau προκειμένου να διεκπεραιώνονται αποτελεσματικά τα ερωτήματα.

Οι χρήστες το έχουν στα χέρια τους: Οι πιο συνηθισμένες αναφορές συχνά περιλαμβάνουν προβλήματα όπως τυχαία απόρριψη σκουπιδιών, ζημιές στο δρόμο και ελαττωματικό φωτισμό. Αυτό φαίνεται και από έρευνα για συστήματα αναφοράς ελαττωμάτων σε άλλους δήμους. Στη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία, για παράδειγμα, πολλές πόλεις χρησιμοποιούν εφαρμογές για να αναφέρουν ελαττώματα, γεγονός που οδηγεί σε πιο ενεργή συμμετοχή των πολιτών. Οι αναφορές μπορούν να παρακολουθούνται μέσω της εφαρμογής και τα σχόλια από τις δημοτικές αρχές προσαρμόζονται για να ενημερώνουν τους πολίτες σχετικά με την πρόοδο σε σύντομο χρονικό διάστημα, όπως δείχνει το kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Η ευκολία χρήσης της πύλης και η δυνατότητα γρήγορης αναφοράς ελαττωμάτων όχι μόνο βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της διοίκησης της πόλης, αλλά επίσης ενισχύει το αίσθημα ευθύνης των πολιτών. Σε περιόδους που κάθε φωνή μετράει, είναι σημαντικό να εφιστούμε την προσοχή στα παράπονα. Η πύλη ελαττωμάτων στο Zwickau θα μπορούσε να είναι το κλειδί για μια καθαρή και καλά συντηρημένη πόλη.