Zwickau active le portail des défauts : signalez à nouveau les dommages en ligne !

Zwickau active le portail des défauts : signalez à nouveau les dommages en ligne !

À Zwickau, tout tourne autour du retour du portail de défauts éprouvé « Où est ZWICKt ? La populaire section « Dommages aux routes et trottoirs » sera bientôt de nouveau accessible aux citoyens. La maire Silvia Queck a annoncé que la fonction serait réactivée à la demande du conseiller municipal Tristan Drechsel (BfZ) après avoir été désactivée afin d'améliorer le service. Cela devrait faire plaisir aux habitants de Zwickau, car beaucoup comptent sur cette ligne directe avec l'administration municipale pour signaler des défauts dans leur quartier d'habitation. Selon [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel13886126), il s'agit d'une étape importante pour des solutions rapides dans le paysage urbain.

Mais que peut-on signaler exactement sur le portail ? Le portail des défauts permet de signaler les dommages causés aux rues et aux trottoirs ainsi que les dépôts d'ordures et autres défauts urbains. Les catégories ont été délibérément choisies et couvrent les problèmes les plus courants pouvant conduire à un traitement rapide. Les préoccupations qui n'entrent pas dans les catégories spécifiées peuvent également être adressées à l'administration municipale par courrier électronique ou par téléphone. Les messages doivent être décrits en détail, y compris l'emplacement exact. Toute personne disposant de photos peut également les télécharger, ce qui facilite grandement l’édition. Le tout fonctionne via la plateforme wozwickts.zwickau.de.

Le principe du portail des défauts

Comme les utilisateurs du portail le savent déjà, après avoir créé leurs demandes, les journalistes reçoivent une confirmation à l'écran et par email. Cet e-mail fournit également des informations sur l'état de la publication ou la réponse au rapport. Ce qui est intéressant, c’est que les rapports de défauts ne sont généralement pas rendus publics immédiatement ; Ils passent par une phase d'examen entre le lundi et le vendredi. À ce stade, il convient de noter que le portail n'est pas destiné à l'expression d'opinions ou de critiques publiques. Toutefois, les signalements de stationnement illégal ou d'excès de vitesse sont transmis aux autorités compétentes. Ce filtrage des signalements est très important pour la ville de Zwickau afin de traiter efficacement les demandes.

Les utilisateurs l'ont entre leurs mains : les rapports les plus courants font souvent état de problèmes tels que des déchets déversés au hasard, des dégâts sur les routes et un éclairage défectueux. Cela ressort également d’une enquête sur les systèmes de signalement des défauts dans d’autres municipalités. En Rhénanie du Nord-Westphalie, par exemple, de nombreuses villes utilisent des applications pour signaler les défauts, ce qui conduit à une participation citoyenne plus active. Les rapports peuvent être suivis via l'application et les commentaires des autorités municipales sont adaptés pour informer les citoyens des progrès réalisés dans un délai court, comme le montre kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

La facilité d'utilisation du portail et la possibilité de signaler rapidement les défauts améliorent non seulement l'efficacité de l'administration municipale, mais renforcent également le sens des responsabilités des citoyens. À une époque où chaque voix compte, il est important d’attirer l’attention sur les griefs. Le portail défectueux de Zwickau pourrait être la clé d’une ville propre et bien entretenue.