Zwickau aktivira portal kvarova: sada ponovno prijavite štetu online!

Zwickau aktivira portal kvarova: sada ponovno prijavite štetu online!

U Zwickauu se sve vrti oko povratka isprobanog i testiranog portala za nedostatke “Where ZWICKt’s?”. Popularna rubrika “Oštećenja cesta i nogostupa” uskoro će ponovno biti dostupna građanima. Gradonačelnica Silvia Queck najavila je da će funkcija biti ponovno aktivirana na zahtjev gradskog vijećnika Tristana Drechsela (BfZ) nakon što je deaktivirana radi poboljšanja usluge. Ovo bi trebalo razveseliti stanovnike Zwickaua, jer se mnogi oslanjaju na ovu izravnu vezu gradskoj upravi kako bi prijavili nedostatke u svom stambenom području. Prema [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel13886126) ovo je važan korak za brza rješenja u gradskom pejzažu.

Ali što se točno može prijaviti na portalu? Portal kvarova omogućuje prijavu oštećenja ulica i nogostupa te naslaga smeća i ostalih urbanih kvarova. Kategorije su namjerno odabrane i pokrivaju najčešće probleme koji mogu dovesti do brze obrade. Nedoumice koje se ne uklapaju u navedene kategorije mogu se također uputiti gradskoj upravi putem e-pošte ili telefona. Poruke trebaju biti detaljno opisane, uključujući i točnu lokaciju. Svatko tko ima dostupne fotografije može ih i uploadati, što znatno olakšava uređivanje. Cijela stvar radi preko platforme wozwickts.zwickau.de.

Princip portala defekta

Kao što korisnici portala već znaju, nakon kreiranja zahtjeva novinari dobivaju potvrdu na ekranu i mailom. Ova e-poruka također pruža informacije o statusu objave ili odgovoru na prijavu. Zanimljivo je da se izvješća o nedostacima obično ne objavljuju odmah; Oni prolaze kroz fazu ispita između ponedjeljka i petka. Na ovom mjestu treba napomenuti da portal nije namijenjen iznošenju mišljenja ili javnoj kritici. Međutim, prijave nepropisnog parkiranja ili prekoračenja brzine prosljeđuju se nadležnim tijelima. Ovo filtriranje izvješća vrlo je važno za grad Zwickau kako bi se upiti mogli učinkovito obraditi.

Korisnici imaju sve u svojim rukama: najčešće prijave često uključuju probleme kao što su nasumično bačeno smeće, oštećenje ceste i neispravna rasvjeta. To pokazuje i istraživanje o sustavima prijave nedostataka u drugim općinama. U Sjevernoj Rajni-Vestfaliji, na primjer, mnogi gradovi koriste aplikacije za prijavu nedostataka, što dovodi do aktivnijeg sudjelovanja građana. Izvješća se mogu pratiti putem aplikacije, a povratne informacije od općinskih vlasti prilagođene su za informiranje građana o napretku u kratkom roku, kao što pokazuje kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Jednostavnost korištenja portala i mogućnost brze prijave nedostataka ne samo da poboljšava učinkovitost gradske uprave, već i jača osjećaj odgovornosti građana. U vremenima kada je svaki glas važan, važno je skrenuti pozornost na pritužbe. Portal kvarova u Zwickauu mogao bi biti ključ čistog i dobro održavanog grada.