A Zwickau aktiválja a hibaportált: most ismét jelentse a károkat online!

A Zwickau aktiválja a hibaportált: most ismét jelentse a károkat online!

Zwickauban minden a „Where ZWICKt’s?” kipróbált és bevált hibaportál visszaadása körül forog. A népszerű „Út- és járdakár” rész hamarosan újra elérhető lesz a polgárok számára. Silvia Queck polgármester bejelentette, hogy a funkciót Tristan Drechsel (BfZ) városi tanácsnok kérésére újra aktiválják, miután a szolgáltatás javítása érdekében deaktiválták. Ennek örömet kell okoznia a zwickauiak számára, mivel sokan erre a közvetlen vonalra támaszkodnak a városvezetés felé, hogy bejelentsék a lakókörzetükben tapasztalt hibákat. A [freipresse.de] szerint (https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel138861) ez egy fontos lépés a város számára.

De miről lehet pontosan beszámolni a portálon? A hibaportál lehetővé teszi az utcákban és járdákban keletkezett károk, szemétlerakók és egyéb városi hibák bejelentését. A kategóriákat tudatosan választották ki, és a leggyakoribb problémákat fedik le, amelyek gyors feldolgozáshoz vezethetnek. A megadott kategóriákba nem illő aggályokkal e-mailben vagy telefonon is lehet fordulni a városvezetéshez. Az üzeneteket részletesen le kell írni, beleértve a pontos helyet is. Akinek vannak elérhető fényképei, fel is töltheti azokat, ami nagyban megkönnyíti a szerkesztést. Az egész a wozwickts.zwickau.de platformon keresztül működik.

A hibaportál elve

Mint azt a portál felhasználói már tudják, kérésük elkészítése után a riporterek visszaigazolást kapnak a képernyőn és e-mailben. Ez az e-mail tájékoztatást ad a kiadvány állapotáról vagy a jelentésre adott válaszról is. Az az érdekes, hogy a hibákról szóló bejelentéseket általában nem hozzák azonnal nyilvánosságra; Hétfőtől péntekig egy vizsgálati szakaszon mennek keresztül. Ezen a ponton meg kell jegyezni, hogy a portálnak nem célja véleménynyilvánítás vagy nyilvános kritika. A tiltott parkolásról vagy gyorshajtásról szóló bejelentéseket azonban továbbítják az illetékes hatóságoknak. A jelentések ilyen szűrése nagyon fontos Zwickau városa számára a megkeresések hatékony feldolgozása érdekében.

A felhasználók a saját kezükben vannak: A leggyakoribb jelentések gyakran olyan problémákat tartalmaznak, mint a véletlenszerűen kidobott szemét, útkárok és hibás világítás. Ezt mutatja a más önkormányzatok hibabejelentő rendszereiről készült felmérés is. Észak-Rajna-Vesztfáliában például sok város használ alkalmazásokat a hibák bejelentésére, ami aktívabb állampolgári részvételhez vezet. A jelentések nyomon követhetők az alkalmazáson keresztül, és az önkormányzati hatóságok visszajelzései úgy lettek kialakítva, hogy rövid időn belül tájékoztassák a polgárokat a haladásról, amint azt a kommunal.de mutatja.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

A portál egyszerű kezelhetősége és a gyors hibabejelentés lehetősége nemcsak a városvezetés hatékonyságát javítja, hanem az állampolgárok felelősségérzetét is erősíti. Olyan időkben, amikor minden hang számít, fontos felhívni a figyelmet a sérelmekre. A zwickaui hibaportál egy tiszta és jól karbantartott város kulcsa lehet.