Zwickau attiva il portale dei difetti: ora segnalate nuovamente i danni online!

Zwickau attiva il portale dei difetti: ora segnalate nuovamente i danni online!

A Zwickau tutto ruota attorno al ritorno del collaudato portale dei difetti “Where ZWICKt’s?”. La popolare sezione “Danni alla strada e al marciapiede” sarà presto nuovamente accessibile ai cittadini. Il sindaco Silvia Queck ha annunciato che la funzione verrà riattivata su richiesta del consigliere comunale Tristan Drechsel (BfZ) dopo che era stata disattivata per migliorare il servizio. Ciò dovrebbe rendere felici gli abitanti di Zwickau, poiché molti si affidano a questa linea diretta con l'amministrazione comunale per segnalare difetti nella loro zona residenziale. Secondo [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel13886126) questo è un passo importante per soluzioni rapide nel paesaggio urbano.

Ma cosa si può segnalare esattamente nel portale? Il portale dei difetti permette di segnalare danni a strade e marciapiedi nonché depositi di rifiuti e altri difetti urbani. Le categorie sono state scelte consapevolmente e coprono i problemi più comuni che possono portare a un'elaborazione rapida. Le preoccupazioni che non rientrano nelle categorie specificate possono essere rivolte all'amministrazione comunale anche tramite e-mail o telefono. I messaggi dovrebbero essere descritti in dettaglio, inclusa la posizione esatta. Chiunque abbia foto a disposizione può anche caricarle, il che rende la modifica molto più semplice. Il tutto funziona tramite la piattaforma wozwickts.zwickau.de.

Il principio del portale dei difetti

Come già sanno gli utenti del portale, dopo aver creato la propria richiesta, i segnalanti ricevono una conferma sullo schermo e via email. Questa email fornisce anche informazioni sullo stato della pubblicazione o sulla risposta alla segnalazione. Ciò che è interessante è che le segnalazioni di difetti solitamente non vengono rese pubbliche immediatamente; Passano attraverso una fase di esame tra lunedì e venerdì. Si precisa a questo punto che il portale non è destinato all'espressione di opinioni o critiche pubbliche. Tuttavia, le segnalazioni di parcheggio illegale o di eccesso di velocità vengono inoltrate alle autorità competenti. Questo filtraggio dei rapporti è molto importante per la città di Zwickau al fine di elaborare le richieste in modo efficiente.

Gli utenti hanno la situazione in mano: tra le segnalazioni più frequenti si trovano spesso problemi come rifiuti abbandonati in modo casuale, danni alla strada e illuminazione difettosa. Lo dimostra anche un'indagine sui sistemi di segnalazione dei difetti in altri comuni. Nella Renania Settentrionale-Vestfalia, ad esempio, molte città utilizzano app per segnalare i difetti, il che porta a una partecipazione più attiva dei cittadini. Le segnalazioni possono essere monitorate tramite l'app e il feedback delle autorità comunali è personalizzato per informare i cittadini sui progressi in breve tempo, come mostra kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

La facilità d'uso del portale e la possibilità di segnalare rapidamente i difetti non solo migliora l'efficienza dell'amministrazione comunale, ma rafforza anche il senso di responsabilità dei cittadini. In tempi in cui ogni voce conta, è importante attirare l’attenzione sulle lamentele. Il portale dei difetti a Zwickau potrebbe essere la chiave per una città pulita e ben mantenuta.