Zwickau suaktyvina defektų portalą: dabar vėl praneškite apie žalą internete!

Zwickau suaktyvina defektų portalą: dabar vėl praneškite apie žalą internete!

Cvikau viskas sukasi apie patikrintų defektų portalo „Where ZWICKt’s?“ grąžinimą. Populiarioji dalis „Kelių ir šaligatvių žala“ netrukus vėl bus prieinama miestiečiams. Merė Silvia Queck paskelbė, kad funkcija bus vėl suaktyvinta miesto tarybos nario Tristano Drechselio (BfZ) prašymu, kai ji buvo išaktyvinta siekiant pagerinti paslaugą. Tai turėtų nudžiuginti Cvikau gyventojus, nes daugelis pasitiki šia tiesiogine linija miesto administracijai, norėdami pranešti apie savo gyvenamojo rajono defektus. Pasak [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel138861) šis greitas sprendimas yra svarbus žingsnis26.

Tačiau apie ką tiksliai galima pranešti portale? Defektų portalas leidžia pranešti apie gatvių ir šaligatvių pažeidimus, šiukšles ir kitus miesto defektus. Kategorijos buvo pasirinktos sąmoningai ir apima dažniausiai pasitaikančias problemas, dėl kurių gali būti greitai apdorota. Susirūpinimais, kurie netelpa į nurodytas kategorijas, taip pat galima kreiptis į miesto administraciją elektroniniu paštu arba telefonu. Pranešimai turi būti išsamiai aprašyti, įskaitant tikslią vietą. Kiekvienas, turintis nuotraukų, taip pat gali jas įkelti, todėl redaguoti daug lengviau. Visa tai veikia per platformą wozwickts.zwickau.de.

Defektų portalo principas

Kaip jau žino portalo vartotojai, sukūrę savo užklausas, reporteriai gauna patvirtinimą ekrane ir el. Šiame el. laiške taip pat pateikiama informacija apie publikacijos būseną arba atsakymą į ataskaitą. Įdomu tai, kad pranešimai apie defektus dažniausiai viešinami ne iš karto; Jie praeina egzaminų etapą nuo pirmadienio iki penktadienio. Šioje vietoje pažymėtina, kad portalas nėra skirtas nuomonėms ar viešai kritikai reikšti. Tačiau pranešimai apie neteisėtą stovėjimą ar greičio viršijimą perduodami atsakingoms institucijoms. Šis ataskaitų filtravimas yra labai svarbus Zwickau miestui, siekiant efektyviai apdoroti užklausas.

Vartotojai tai turi savo rankose: dažniausiai pranešimai apima tokias problemas kaip atsitiktinai išmestos šiukšlės, kelių žala ir netinkamas apšvietimas. Tai rodo ir apklausa apie pranešimo apie defektus sistemas kitose savivaldybėse. Pavyzdžiui, Šiaurės Reine-Vestfalijoje daugelis miestų naudoja programėles, kad praneštų apie defektus, o tai skatina aktyvesnį piliečių dalyvavimą. Pranešimus galima sekti naudojant programėlę, o savivaldybių institucijų atsiliepimai yra pritaikyti informuoti piliečius apie pažangą per trumpą laiką, kaip rodo kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Patogus naudojimasis portalu ir galimybė greitai pranešti apie defektus ne tik gerina miesto administravimo efektyvumą, bet ir stiprina miestiečių atsakomybės jausmą. Tais laikais, kai svarbus kiekvienas balsas, svarbu atkreipti dėmesį į nuoskaudas. Defektų portalas Cvikau mieste gali būti raktas į švarų ir gerai prižiūrimą miestą.