Zwickau aktivizē defektu portālu: tagad atkal ziņojiet par bojājumiem tiešsaistē!

Zwickau aktivizē defektu portālu: tagad atkal ziņojiet par bojājumiem tiešsaistē!

Cvikavā viss griežas ap pārbaudīto defektu portāla “Where ZWICKt’s?” atgriešanos. Populārā sadaļa “Ceļu un ietvju bojājumi” drīzumā atkal būs pieejama iedzīvotājiem. Mērs Silvija Kveka paziņoja, ka funkcija tiks atkārtoti aktivizēta pēc pilsētas padomnieka Tristana Drehsela (BfZ) pieprasījuma pēc tam, kad tā tika deaktivizēta, lai uzlabotu pakalpojumu. Tam vajadzētu iepriecināt Cvikavas iedzīvotājus, jo daudzi paļaujas uz šo tiešo līniju pilsētas administrācijai, lai ziņotu par defektiem savā dzīvojamā rajonā. Saskaņā ar vietni [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel138861) šis ātrie risinājumi ir svarīgs solis26.

Bet par ko īsti var ziņot portālā? Defektu portāls ļauj ziņot par ielu un ietvju bojājumiem, kā arī par atkritumu nogulsnēm un citiem pilsētas defektiem. Kategorijas ir apzināti izvēlētas un aptver visbiežāk sastopamās problēmas, kas var izraisīt ātru apstrādi. Par bažām, kas neiekļaujas norādītajās kategorijās, var vērsties arī pilsētas pārvaldē pa e-pastu vai telefonu. Ziņojumi ir jāapraksta detalizēti, ieskaitot precīzu atrašanās vietu. Ikviens, kuram ir pieejami fotoattēli, var tos arī augšupielādēt, kas ievērojami atvieglo rediģēšanu. Viss darbojas, izmantojot platformu wozwickts.zwickau.de.

Defektu portāla princips

Kā jau portāla lietotāji zina, pēc pieprasījumu izveidošanas reportieri saņem apstiprinājumu uz ekrāna un e-pastā. Šajā e-pastā ir arī sniegta informācija par publikācijas statusu vai atbildi uz ziņojumu. Interesanti ir tas, ka ziņojumi par defektiem parasti netiek nekavējoties publiskoti; Viņi iziet pārbaudes posmu no pirmdienas līdz piektdienai. Šajā brīdī jāatzīmē, ka portāls nav paredzēts viedokļu paušanai vai publiskai kritikai. Taču ziņojumi par nelegālu stāvēšanu vai ātruma pārsniegšanu tiek pārsūtīti atbildīgajām iestādēm. Šī ziņojumu filtrēšana ir ļoti svarīga Cvikavas pilsētai, lai efektīvi apstrādātu pieprasījumus.

Lietotājiem tas ir pašu rokās: visbiežāk ziņojumos bieži ir iekļautas tādas problēmas kā nejauši izmestas atkritumi, ceļa bojājumi un bojāts apgaismojums. To liecina arī aptauja par defektu ziņošanas sistēmām citās pašvaldībās. Piemēram, Ziemeļreinā-Vestfālenē daudzas pilsētas izmanto lietotnes, lai ziņotu par defektiem, kas veicina aktīvāku iedzīvotāju līdzdalību. Ziņojumus var izsekot, izmantojot lietotni, un pašvaldības iestāžu atsauksmes ir pielāgotas, lai īsā laikā informētu iedzīvotājus par progresu, kā liecina vietne kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Portāla lietošanas ērtums un iespēja ātri ziņot par defektiem ne tikai uzlabo pilsētas pārvaldes efektivitāti, bet arī stiprina iedzīvotāju atbildības sajūtu. Laikā, kad katra balss ir svarīga, ir svarīgi pievērst uzmanību sūdzībām. Defektu portāls Cvikavā varētu būt tīras un labiekārtotas pilsētas atslēga.