Zwickau aktiverer defektportalen: rapporter nå skade online igjen!

Zwickau aktiverer defektportalen: rapporter nå skade online igjen!

I Zwickau dreier alt seg om returen av den velprøvde feilportalen "Where ZWICKt's?". Den populære delen "Vei- og fortauskader" vil snart være tilgjengelig for innbyggerne igjen. Ordfører Silvia Queck kunngjorde at funksjonen ville bli reaktivert på forespørsel fra byråd Tristan Drechsel (BfZ) etter at den ble deaktivert for å forbedre tjenesten. Dette burde gjøre innbyggerne i Zwickau glade, siden mange er avhengige av denne direkte linjen til byadministrasjonen for å rapportere mangler i boligområdet. I følge [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel13886126) er dette et viktig skritt for raske løsninger i bybildet.

Men hva kan egentlig rapporteres i portalen? Mangelportalen muliggjør rapportering av skader på gater og fortau samt søppeldeponier og andre bymessige feil. Kategoriene er bevisst valgt og dekker de vanligste problemene som kan føre til rask behandling. Bekymringer som ikke passer inn i de angitte kategoriene kan også rettes til byadministrasjonen på e-post eller telefon. Meldingene bør beskrives i detalj, inkludert den nøyaktige plasseringen. Alle som har bilder tilgjengelig kan også laste dem opp, noe som gjør redigeringen mye enklere. Det hele fungerer via plattformen wozwickts.zwickau.de.

Prinsippet for defektportalen

Som brukere av portalen allerede vet, mottar journalister en bekreftelse på skjermen og via e-post etter å ha opprettet forespørslene sine. Denne e-posten gir også informasjon om statusen til publikasjonen eller svaret på rapporten. Det som er interessant er at rapporter om mangler vanligvis ikke offentliggjøres umiddelbart; De går gjennom en eksamensfase mellom mandag og fredag. På dette tidspunktet bør det bemerkes at portalen ikke er ment for å ytre meninger eller offentlig kritikk. Meldinger om ulovlig parkering eller fartsoverskridelse sendes imidlertid videre til ansvarlige myndigheter. Denne filtreringen av rapporter er svært viktig for byen Zwickau for å behandle henvendelser effektivt.

Brukerne har det i egne hender: De vanligste rapportene inkluderer ofte problemer som tilfeldig dumpet søppel, veiskader og defekt belysning. Det viser også en undersøkelse om feilmeldingssystemer i andre kommuner. I Nordrhein-Westfalen, for eksempel, bruker mange byer apper for å rapportere feil, noe som fører til mer aktiv innbyggerdeltakelse. Rapportene kan spores via appen og tilbakemeldingene fra kommunale myndigheter er skreddersydd for å informere innbyggerne om fremdrift på kort varsel, som kommunal.de viser.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Brukervennligheten til portalen og muligheten til raskt å rapportere mangler forbedrer ikke bare effektiviteten til byadministrasjonen, men styrker også innbyggernes ansvarsfølelse. I tider hvor hver stemme teller, er det viktig å trekke oppmerksomhet til klager. Defektportalen i Zwickau kan være nøkkelen til en ren og velholdt by.