Zwickau aktywuje portal usterek: teraz ponownie zgłoś szkody online!

Zwickau aktywuje portal usterek: teraz ponownie zgłoś szkody online!

W Zwickau wszystko kręci się wokół powrotu sprawdzonego portalu defektów „Gdzie ZWICKt’s?”. Popularny dział „Uszkodzenia dróg i chodników” wkrótce znów będzie dostępny dla obywateli. Burmistrz Silvia Queck ogłosiła, że ​​funkcja zostanie przywrócona na wniosek radnego miasta Tristana Drechsela (BfZ) po jej wyłączeniu w celu ulepszenia usługi. Powinno to uszczęśliwić mieszkańców Zwickau, ponieważ wielu z nich korzysta z tej bezpośredniej linii do władz miasta, aby zgłosić usterki w swojej okolicy mieszkalnej. Według freipresse.de jest to ważny krok w kierunku szybkich rozwiązań w krajobrazie miejskim.

Ale co dokładnie można zgłosić w portalu? Portal Usterek umożliwia zgłaszanie uszkodzeń ulic i chodników, a także składowisk śmieci i innych usterek urbanistycznych. Kategorie zostały celowo dobrane i obejmują najczęstsze problemy, które mogą prowadzić do szybkiego rozpatrzenia. Wątpliwości nie mieszczące się w określonych kategoriach można kierować także do władz miasta drogą mailową lub telefoniczną. Wiadomości należy szczegółowo opisać, podając dokładną lokalizację. Każdy, kto ma dostępne zdjęcia, może je również przesłać, co znacznie ułatwia edycję. Całość działa poprzez platformę wozwickts.zwickau.de.

Zasada portalu defektów

Jak już wiedzą użytkownicy portalu, po utworzeniu zgłoszenia reporterzy otrzymują potwierdzenie na ekranie i e-mailem. W tej wiadomości e-mail znajdują się także informacje o statusie publikacji lub odpowiedzi na zgłoszenie. Co ciekawe, zgłoszenia usterek zwykle nie są natychmiast upubliczniane; Od poniedziałku do piątku przechodzą fazę egzaminacyjną. W tym miejscu należy zaznaczyć, że portal nie jest przeznaczony do wyrażania opinii lub publicznej krytyki. Jednakże zgłoszenia dotyczące nielegalnego parkowania lub przekroczenia prędkości są przekazywane właściwym władzom. To filtrowanie raportów jest bardzo ważne dla miasta Zwickau, aby skutecznie przetwarzać zapytania.

Użytkownicy mają wszystko w swoich rękach: najczęstsze zgłoszenia często dotyczą problemów takich jak losowo wyrzucone śmieci, uszkodzenia dróg i wadliwe oświetlenie. Pokazuje to także ankieta dotycząca systemów zgłaszania usterek w innych gminach. Na przykład w Nadrenii Północnej-Westfalii wiele miast korzysta z aplikacji do zgłaszania usterek, co prowadzi do bardziej aktywnego udziału obywateli. Jak pokazuje kommunal.de, raporty można śledzić za pośrednictwem aplikacji, a informacje zwrotne od władz miejskich są tak dostosowane, aby informować obywateli o postępach w krótkim czasie.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Łatwość obsługi portalu i możliwość szybkiego zgłaszania usterek nie tylko poprawia efektywność administracji miasta, ale także wzmacnia poczucie odpowiedzialności obywateli. W czasach, gdy liczy się każdy głos, ważne jest, aby zwracać uwagę na skargi. Portal defektów w Zwickau może być kluczem do czystego i dobrze utrzymanego miasta.