Zwickau ativa o portal de defeitos: agora relate os danos online novamente!

Zwickau ativa o portal de defeitos: agora relate os danos online novamente!

Em Zwickau tudo gira em torno do retorno do portal de defeitos testado e comprovado “Onde está o ZWICKt?”. A popular seção “Danos em estradas e calçadas” estará novamente acessível aos cidadãos em breve. A prefeita Silvia Queck anunciou que a função seria reativada a pedido do vereador Tristan Drechsel (BfZ) após ter sido desativada para melhorar o serviço. Isto deverá deixar os residentes de Zwickau felizes, já que muitos dependem desta linha direta com a administração municipal para reportar defeitos na sua área residencial. De acordo com [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel13886126) este é um passo importante para soluções rápidas na paisagem urbana.

Mas o que exatamente pode ser informado no portal? O portal de defeitos permite reportar danos em ruas e calçadas, bem como depósitos de lixo e outros defeitos urbanos. As categorias foram escolhidas deliberadamente e cobrem os problemas mais comuns que podem levar a um processamento rápido. As preocupações que não se enquadrem nas categorias especificadas também podem ser encaminhadas à administração municipal por e-mail ou telefone. As mensagens devem ser descritas detalhadamente, incluindo a localização exata. Quem tiver fotos disponíveis também pode carregá-las, o que facilita muito a edição. Tudo funciona através da plataforma wozwickts.zwickau.de.

O princípio do portal de defeitos

Como os usuários do portal já sabem, após criarem suas solicitações, os repórteres recebem uma confirmação na tela e por e-mail. Este e-mail também fornece informações sobre o status da publicação ou a resposta ao relatório. O interessante é que os relatos de defeitos geralmente não são divulgados imediatamente; Eles passam por uma fase de exames entre segunda e sexta-feira. Neste ponto importa referir que o portal não se destina à expressão de opiniões ou críticas públicas. No entanto, denúncias de estacionamento ilegal ou excesso de velocidade são encaminhadas às autoridades responsáveis. Esta filtragem de relatórios é muito importante para a cidade de Zwickau, a fim de processar as consultas de forma eficiente.

Os usuários têm tudo em suas próprias mãos: os relatórios mais comuns geralmente incluem problemas como lixo descartado aleatoriamente, danos nas estradas e iluminação deficiente. Isto também é demonstrado por uma pesquisa sobre sistemas de notificação de defeitos em outros municípios. Na Renânia do Norte-Vestefália, por exemplo, muitas cidades utilizam aplicações para comunicar defeitos, o que leva a uma participação mais ativa dos cidadãos. Os relatórios podem ser acompanhados através do aplicativo e o feedback das autoridades municipais é adaptado para informar os cidadãos sobre o progresso em curto prazo, como mostra kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

A facilidade de utilização do portal e a capacidade de reportar rapidamente defeitos não só melhoram a eficiência da administração municipal, mas também fortalecem o sentido de responsabilidade dos cidadãos. Em tempos em que cada voz conta, é importante chamar a atenção para as queixas. O portal de defeitos em Zwickau pode ser a chave para uma cidade limpa e bem conservada.