Zwickau activează portalul de defecte: acum raportați din nou daune online!

Zwickau activează portalul de defecte: acum raportați din nou daune online!

În Zwickau totul se învârte în jurul returnării portalului de defecte încercat și testat „Unde este ZWICKt?”. Secțiunea populară „Deteriorări ale drumurilor și trotuarelor” va fi în curând accesibilă din nou cetățenilor. Primarul Silvia Queck a anunțat că funcția va fi reactivată la solicitarea consilierului municipal Tristan Drechsel (BfZ) după ce a fost dezactivată pentru îmbunătățirea serviciului. Acest lucru ar trebui să-i bucure pe locuitorii din Zwickau, deoarece mulți se bazează pe această linie directă către administrația orașului pentru a raporta defecțiunile din zona lor rezidențială. Potrivit [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel13886126) acesta este un pas important pentru soluții urbane rapide.

Dar ce anume poate fi raportat în portal? Portalul de defecte permite raportarea avariilor la străzi și trotuare, precum și a depozitelor de gunoi și a altor defecte urbane. Categoriile au fost alese în mod deliberat și acoperă cele mai frecvente probleme care pot duce la o procesare rapidă. Preocupările care nu se încadrează în categoriile specificate pot fi adresate și administrației orașului prin email sau telefon. Mesajele trebuie descrise în detaliu, inclusiv locația exactă. Oricine are fotografii disponibile le poate încărca, ceea ce face editarea mult mai ușoară. Totul funcționează prin intermediul platformei wozwickts.zwickau.de.

Principiul portalului defectelor

După cum știu deja utilizatorii portalului, după ce și-au creat solicitările, reporterii primesc o confirmare pe ecran și prin e-mail. Acest e-mail oferă, de asemenea, informații despre starea publicației sau răspunsul la raport. Ceea ce este interesant este că rapoartele de defecte nu sunt de obicei făcute publice imediat; Ei trec printr-o fază de examinare între luni și vineri. În acest moment trebuie remarcat faptul că portalul nu este destinat pentru exprimarea opiniilor sau criticii publice. Cu toate acestea, sesizările de parcare ilegală sau de viteză sunt transmise autorităților responsabile. Această filtrare a rapoartelor este foarte importantă pentru orașul Zwickau pentru a procesa cererile eficient.

Utilizatorii o au în propriile mâini: cele mai frecvente rapoarte includ adesea probleme precum gunoiul aruncat aleatoriu, deteriorarea drumului și iluminatul defect. Acest lucru este arătat și de un sondaj despre sistemele de raportare a defecțiunilor din alte municipalități. În Renania de Nord-Westfalia, de exemplu, multe orașe folosesc aplicații pentru a raporta defectele, ceea ce duce la o participare mai activă a cetățenilor. Rapoartele pot fi urmărite prin intermediul aplicației, iar feedbackul de la autoritățile municipale este adaptat pentru a informa cetățenii cu privire la progrese în scurt timp, așa cum arată kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Ușurința de utilizare a portalului și capacitatea de a raporta rapid defectele nu numai că îmbunătățesc eficiența administrației orașului, dar întărește și simțul responsabilității cetățenilor. În momentele în care fiecare voce contează, este important să atragem atenția asupra nemulțumirilor. Portalul defect din Zwickau ar putea fi cheia unui oraș curat și bine întreținut.