Zwickau aktivuje portál defektov: teraz nahláste škody znova online!

Zwickau aktivuje portál defektov: teraz nahláste škody znova online!

V Zwickau sa všetko točí okolo návratu osvedčeného portálu o závadách „Where ZWICKt’s?“. Obľúbená časť „Poškodzovanie ciest a chodníkov“ bude čoskoro opäť prístupná občanom. Primátorka Silvia Queck oznámila, že funkcia bude na žiadosť poslanca mestského zastupiteľstva Tristana Drechsela (BfZ) po deaktivácii s cieľom skvalitnenia služby znovu aktivovaná. Obyvateľov Zwickau by to malo potešiť, pretože mnohí sa spoliehajú na túto priamu linku na vedenie mesta, aby nahlásili závady vo svojej obytnej zóne. Podľa [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet-Werden-artikel138 je dôležitý krok v riešení pre mesto 612

Čo presne sa však dá na portáli nahlásiť? Závadový portál umožňuje nahlasovanie škôd na uliciach a chodníkoch, ako aj nánosov smetí a iných urbanistických závad. Kategórie boli zvolené zámerne a pokrývajú najčastejšie problémy, ktoré môžu viesť k rýchlemu spracovaniu. Obavy, ktoré nezapadajú do uvedených kategórií, je možné adresovať aj vedeniu mesta emailom alebo telefonicky. Správy by mali byť podrobne opísané vrátane presného umiestnenia. Každý, kto má k dispozícii fotografie, ich môže aj nahrať, vďaka čomu je úprava oveľa jednoduchšia. Celé to funguje cez platformu wozwickts.zwickau.de.

Princíp defektového portálu

Ako už používatelia portálu vedia, po vytvorení požiadaviek dostanú reportéri potvrdenie na obrazovke a e-mailom. Tento e-mail tiež poskytuje informácie o stave publikácie alebo odpovedi na správu. Zaujímavé je, že správy o poruchách sa zvyčajne nezverejňujú okamžite; Od pondelka do piatku prechádzajú fázou skúšok. Na tomto mieste je potrebné poznamenať, že portál nie je určený na vyjadrovanie názorov alebo verejnú kritiku. Hlásenia o nedovolenom parkovaní či prekročení rýchlosti sa však posielajú zodpovedným orgánom. Toto filtrovanie správ je pre mesto Zwickau veľmi dôležité, aby bolo možné efektívne spracovávať dopyty.

Používatelia to majú vo vlastných rukách: Medzi najčastejšie hlásenia často patria problémy ako náhodne vysypaný odpad, poškodenie vozovky a chybné osvetlenie. Ukazuje to aj prieskum o systémoch hlásenia závad v iných obciach. Napríklad v Severnom Porýní-Vestfálsku mnohé mestá používajú aplikácie na hlásenie porúch, čo vedie k aktívnejšej účasti občanov. Správy je možné sledovať prostredníctvom aplikácie a spätná väzba od obecných úradov je prispôsobená tak, aby informovala občanov o pokroku v krátkom čase, ako ukazuje kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Jednoduchosť používania portálu a možnosť rýchleho hlásenia závad nielenže zlepšuje efektivitu správy mesta, ale posilňuje aj pocit zodpovednosti občanov. V časoch, keď sa počíta každý hlas, je dôležité upozorniť na krivdy. Defektný portál v Zwickau by mohol byť kľúčom k čistému a dobre udržiavanému mestu.