Zwickau aktivira portal za napake: zdaj znova prijavite škodo na spletu!

Zwickau aktivira portal za napake: zdaj znova prijavite škodo na spletu!

V Zwickauu se vse vrti okoli vrnitve preizkušenega portala za napake "Where ZWICKt's?". Priljubljena rubrika Poškodbe cestišča in pločnika bo kmalu spet dostopna občanom. Županja Silvia Queck je napovedala, da bo funkcija ponovno aktivirana na zahtevo mestnega svetnika Tristana Drechsela (BfZ), potem ko je bila deaktivirana zaradi izboljšanja storitve. To bi moralo razveseliti prebivalce Zwickaua, saj se mnogi zanašajo na to neposredno linijo mestni upravi, da prijavijo napake v svojem stanovanjskem območju. Glede na freipresse.de je to pomemben korak za hitre rešitve v mestni krajini.

Toda kaj točno je mogoče poročati na portalu? Portal okvar omogoča prijavo poškodb ulic in pločnikov ter odpadkov in drugih urbanih okvar. Kategorije so premišljeno izbrane in zajemajo najpogostejše težave, ki lahko privedejo do hitre obdelave. Pomisleke, ki ne sodijo v navedene kategorije, lahko naslovite na mestno upravo tudi po elektronski pošti ali telefonu. Sporočila morajo biti podrobno opisana, vključno z natančno lokacijo. Kdor ima na voljo fotografije, jih lahko tudi naloži, kar močno olajša urejanje. Vse skupaj deluje prek platforme wozwickts.zwickau.de.

Načelo portala napak

Kot uporabniki portala že vedo, novinarji po oblikovanju svojih zahtev prejmejo potrditev na ekran in po elektronski pošti. To e-poštno sporočilo vsebuje tudi informacije o statusu objave ali odgovor na poročilo. Zanimivo je, da se poročila o okvarah običajno ne objavijo takoj; Med ponedeljkom in petkom opravijo izpitno fazo. Na tem mestu velja opozoriti, da portal ni namenjen izražanju mnenj ali javnemu kritiziranju. Vendar se prijave nepravilnega parkiranja ali prekoračitve hitrosti posredujejo pristojnim organom. To filtriranje poročil je za mesto Zwickau zelo pomembno za učinkovito obdelavo poizvedb.

Uporabniki imajo vse v svojih rokah: najpogostejše prijave pogosto vključujejo težave, kot so naključno odvržene smeti, poškodbe cest in okvarjena razsvetljava. To kaže tudi raziskava o sistemih poročanja o napakah v drugih občinah. V Severnem Porenju-Vestfaliji, na primer, številna mesta uporabljajo aplikacije za poročanje o napakah, kar vodi k aktivnejši udeležbi državljanov. Poročilom je mogoče slediti prek aplikacije, povratne informacije občinskih oblasti pa so prilagojene za obveščanje državljanov o napredku v kratkem času, kot kaže kommunal.de.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Enostavnost uporabe portala in možnost hitre prijave napak ne izboljšujeta le učinkovitosti mestne uprave, temveč tudi krepita občutek odgovornosti občanov. V časih, ko vsak glas šteje, je pomembno opozoriti na zamere. Portal za napake v Zwickauu bi lahko bil ključ do čistega in dobro vzdrževanega mesta.