Zwickau aktiverar defektportalen: anmäl nu skada online igen!

Zwickau aktiverar defektportalen: anmäl nu skada online igen!

I Zwickau kretsar allt kring återkomsten av den beprövade defektportalen "Where ZWICKt's?". Den populära delen "Väg- och trottoarskador" kommer snart att vara tillgänglig för medborgarna igen. Borgmästare Silvia Queck meddelade att funktionen skulle återaktiveras på begäran av kommunfullmäktige Tristan Drechsel (BfZ) efter att den avaktiverats för att förbättra servicen. Detta borde göra Zwickaus invånare nöjda, eftersom många förlitar sig på denna direktlinje till stadsförvaltningen för att rapportera fel i sitt bostadsområde. Enligt [freipresse.de](https://www.freipresse.de/zwickau/zwickau/zwickauer-maengelportal-schaeden-auf-strassen-und-gehwegen-koennen-bald-wieder-online-gemeldet- Werden-artikel13886126) är detta ett viktigt steg för snabba lösningar i stadsbilden.

Men vad exakt kan rapporteras i portalen? Felportalen möjliggör rapportering av skador på gator och trottoarer samt sopförvaring och andra stadsfel. Kategorierna är medvetet valda och täcker de vanligaste problemen som kan leda till snabb handläggning. Bekymmer som inte passar in i de angivna kategorierna kan även ställas till stadsförvaltningen via e-post eller telefon. Meddelanden bör beskrivas i detalj, inklusive den exakta platsen. Alla som har bilder tillgängliga kan också ladda upp dem, vilket gör redigeringen mycket enklare. Det hela fungerar via plattformen wozwickts.zwickau.de.

Principen för defektportalen

Som användare av portalen redan vet, efter att ha skapat sina förfrågningar, får reportrar en bekräftelse på skärmen och via e-post. Det här e-postmeddelandet ger också information om publikationens status eller svaret på rapporten. Det som är intressant är att rapporter om defekter vanligtvis inte offentliggörs omedelbart; De går igenom en undersökningsfas mellan måndag och fredag. I detta skede bör det noteras att portalen inte är avsedd för att uttrycka åsikter eller offentlig kritik. Anmälningar om olaglig parkering eller fortkörning skickas dock vidare till ansvariga myndigheter. Denna filtrering av rapporter är mycket viktig för staden Zwickau för att kunna behandla förfrågningar effektivt.

Användarna har det i egna händer: De vanligaste rapporterna innehåller ofta problem som slumpmässigt dumpat skräp, vägskador och defekt belysning. Det visar också en undersökning om felanmälningssystem i andra kommuner. I till exempel Nordrhein-Westfalen använder många städer appar för att rapportera fel, vilket leder till ett mer aktivt medborgardeltagande. Rapporterna kan spåras via appen och feedbacken från de kommunala myndigheterna är skräddarsydd för att informera medborgarna om framsteg med kort varsel, vilket kommunal.de visar.

• Straßenschäden/Straßenbeleuchtung: 20,2%
• Verkehr: 25,7%
• Allgemeine Meldungen im Bereich Ordnung: 33,5%
• Grünpflege/Friedhöfe: 14,4%
• Kanalmängel: 3,5%
• Mängel auf Spiel- und Bolzplätzen: 1,5%
• Betroffene Sportanlagen: 1,2%

Portalens användarvänlighet och möjligheten att snabbt rapportera fel förbättrar inte bara effektiviteten i stadsförvaltningen, utan stärker också medborgarnas ansvarskänsla. I tider när varje röst räknas är det viktigt att uppmärksamma klagomål. Defektportalen i Zwickau kan vara nyckeln till en ren och välskött stad.