坎堡正在为数字市政厅而战——人工智能的帮助在哪里？

坎堡正在为数字市政厅而战——人工智能的帮助在哪里？

在坎堡，该市的数字化项目正处于起步阶段，但通向数字市政厅的道路却崎岖不平。当地重要参与者卡尔·克鲁姆霍尔茨 (Carl Krumbholz) 表示，要充分利用数字化的可能性，这座城市还有很长的路要走。缺乏硬件和软件的财政资源以及系统管理员的技术支持会阻碍进展，例如 多重耐药 报道称。缺乏时间培训员工使用新应用程序也会导致数字化进程进展缓慢。

然而，具有前瞻性的一步是数字部开发基于人工智能的软件，这将使从纸质模板创建应用程序成为可能。从理论上讲，这项创新可以使管理变得更加容易。尽管如此，也有批评的声音：魏玛市市长彼得克莱恩对该项目持怀疑态度，并认为质疑此类解决方案的可行性很重要。行政部门以数字方式填写的表格存在被再次打印出来的风险，这一问题在自由州申请 Bafög 时就已经存在。

人工智能的机遇

人工智能 (AI) 已进入当今世界，并应用于日常生活中的许多应用，例如路线规划或天气预报。大声 数据端口 基于人工智能的应用程序可以独立解决问题并承担重复性任务，从而为管理员工腾出宝贵的时间来专注于更复杂的问题。此类系统的引入不仅可以提高效率，还可以使公民受益，例如使用聊天机器人引导他们通过管理门户并减少等待时间。

尽管如此，对微软、谷歌和亚马逊等主要技术提供商的依赖被认为是有风险的，这些提供商合计控制着 75% 的公共云市场。这些公司仅部分受到德国数据保护，这可能会危及敏感数据的保护。因此，对于市政当局来说，开发保证其数字主权的替代解决方案尤为重要。

通往数字化未来的道路

“人工智能在市政”（#KoKI）倡议最近发表的一项研究强调需要在数字化领域进一步努力以及在地方管理中使用人工智能。这项研究不仅强调了人工智能为当地生活提供的许多机会，还强调了与之相关的恐惧以及在道德和法律上良好管理这些技术的必要性。加强行政部门的数据和人工智能能力以及适应性强的监管框架对于这些技术的成功至关重要。

对人工智能的共同理解及其在社会中的接受度对于成功实施这些数字战略至关重要。必须推进市政公共服务数字化，满足现代管理的要求。