viagogo في الانتقادات: المخاطرة للمشترين ارتفاع الأسعار والتذاكر المزيفة!

viagogo في الانتقادات: المخاطرة للمشترين ارتفاع الأسعار والتذاكر المزيفة!

München, Deutschland - كانت Viagogo مؤخرًا شريك التذاكر الرسمي لـ The Handball Final Four وما زالت ضخمة. لقد أثبتت المنصة ، التي تعمل كوسيط بين المشترين والمشترين ، بشكل متزايد أنها مشكلة بالنسبة للمستهلكين. باعتباره kölnerstadt-anze-anzeiger . في كثير من الأحيان خارج الطباعة بسرعة. نتيجة لذلك ، يعود العديد من المشترين إلى منصات السوق الثانوية مثل Viagogo أو eBay أو StubHub ، فقط للحصول على التذاكر - ولكن في كثير من الأحيان بأسعار مفرطة ومع العديد من المخاطر.

حذرت مراكز مشورة المستهلك مرارًا وتكرارًا من الأخطار المرتبطة بشراء تذكرة على هذه المنصات. المزيد والمزيد من التقارير حول التذاكر المزيفة ، والتذاكر الشخصية للأحداث والإدخالات غير القابلة للتحويل التي يتم بيعها عدة مرات تتراكم. لذلك ينصحك المنظمون والفنانون باكتساب تذاكر حصريًا عبر القنوات الرسمية مثل Eventim أو Ticketmaster.

المخاطر وشفافية الأسعار

وفقًا لمركز المشورة للمستهلك ، غالبًا ما تكون التذاكر على Viagogo أغلى من وسائل المبيعات الرسمية. يمكن أن تصل الرسوم الإضافية إلى ثماني مرات من السعر الأصلي. خلال الفحص في أبريل ومايو 2019 ، قرر حراس السوق أن التذاكر تكلف ثلاثة أضعاف السعر الأصلي تقريبًا. بالنسبة للعديد من المشترين ، غالبًا ما يكون مستوى السعر مفاجأة غير سارة ، لأن النظام الأساسي لا يوفر معلومات شفافة حول التكاليف الإضافية المحتملة. بالإضافة إلى ذلك ، تم تحديد TFATERS مثل سعر التذاكر الأصلي منذ 28 مايو 2022 ، ولكن هذا لا يكفي للقضاء على عدم وجود شفافية في التسعير.

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تظهر ضمانات Viagogo مشكوك فيها للمشترين. عادة ما لا تحتوي على أكثر من الحقوق الموصوفة قانونًا ، مما يدفع المستهلكين إلى إدراك أنهم غالبًا ما يتركون بمفردهم في حالة حدوث مشكلة. الشكاوى حول التذاكر الخاطئة ، مثل تلقي غرفة قائمة بدلاً من المقاعد ، أو فئات المساحة المختلفة ليست غير شائعة. غالبًا ما يكون الاتصال بالمزود أمرًا صعبًا ، لأنه غالبًا ما يكون مفقودًا من جهات الاتصال المباشرة.

انتقادات من المدافعين عن المستهلك

لا يمكن سماع انتقاد Viagogo فقط من دعاة المستهلكين. لقد هدد مركز المستهلك البافاري بالفعل الخطوات القانونية وحذرها إلى الشركة عدة مرات بحيث يمكن تحقيق تحسين الشفافية فيما يتعلق بالخدمات والأسعار. قرر إصدار حكم من محكمة ميونيخ الإقليمية العليا أنه يجب على Viagogo الكشف عن هوية البائعين التجاريين وأيضًا لا يتمكن من الإعلان مع ضمان لتذاكر صالحة إذا تم التوسط في تذاكر شخصية.

ينعكس الإدراك السلبي لـ Viagogo أيضًا في المراجعات على منصات مثل TrustPilot. على الرغم من ادعاء Viagogo بأن أكثر من 99 ٪ من الطلبات تعمل بسلاسة ، فإن شكوك المستهلكين لا تزال ضد هذه الوعود. يتخذ الفنانون والأندية تدابير متزايدة لمنع الوصول بتذاكر غير رسمية. 1.

على الرغم من الانتقادات المستمرة والأسعار المرتفعة ، تظل Viagogo منصة مهمة في مبيعات التذاكر ، والسياسة تعمل على تدابير تنظيمية لتحديد إرشادات واضحة وحدود الأسعار لسوق مكتب التذاكر. ومع ذلك ، يجب أن يستمر المستهلكون في إدراك المخاطر التي يجلبها شراء التذاكر على مثل هذه المنصات ويجب أن يبحث دائمًا عن منافذ المبيعات الرسمية لتجنب المفاجآت غير السارة.