Viagogo σε κριτική: Οι αγοραστές κινδυνεύουν υψηλές τιμές και ψεύτικα εισιτήρια!

Viagogo σε κριτική: Οι αγοραστές κινδυνεύουν υψηλές τιμές και ψεύτικα εισιτήρια!

München, Deutschland - Viagogo ήταν πρόσφατα ο επίσημος συνεργάτης εισιτηρίων για το Final Four Handball και εξακολουθεί να είναι τεράστιος. Η πλατφόρμα, η οποία λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ ιδιωτικών αγοραστών και αγοραστών, έχει αποδειχθεί όλο και περισσότερο προβληματική για τους καταναλωτές. Ως το kölnerstadt-anzeiger αναφέρονται για μεγάλα γεγονότα και αθλήματα. Συχνά εκτός εκτύπωσης γρήγορα. Ως αποτέλεσμα, πολλοί αγοραστές πέφτουν πίσω σε πλατφόρμες δευτερογενούς αγοράς όπως το Viagogo, το eBay ή το StubHub, μόνο για να πάρουν εισιτήρια - αλλά συχνά σε υπερβολικές τιμές και με πολλούς κινδύνους.

Τα κέντρα συμβουλών των καταναλωτών έχουν προειδοποιήσει επανειλημμένα για τους κινδύνους που συνδέονται με την αγορά εισιτηρίου σε τέτοιες πλατφόρμες. Όλο και περισσότερες αναφορές για ψεύτικα εισιτήρια, εξατομικευμένα εισιτήρια για μη μεταβιβάσιμα γεγονότα και καταχωρήσεις που πωλούνται αρκετές φορές συσσωρεύονται. Επομένως, οι διοργανωτές και οι καλλιτέχνες σας συμβουλεύουν να αποκτήσετε εισιτήρια αποκλειστικά μέσω επίσημων καναλιών όπως Eventim ή Ticketmaster.

Κίνδυνοι και διαφάνεια των τιμών

Σύμφωνα με το Κέντρο Συμβουλών Καταναλωτών, τα εισιτήρια για το Viagogo είναι συχνά πιο ακριβά από ό, τι στα επίσημα καταστήματα πωλήσεων. Η προσαύξηση μπορεί να είναι έως και οκτώ φορές υψηλότερη από την αρχική τιμή. Κατά τη διάρκεια μιας εξέτασης τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2019, οι φρουροί της αγοράς διαπίστωσαν ότι τα εισιτήρια κοστίζουν σχεδόν τρεις φορές την αρχική τιμή. Για πολλούς αγοραστές, αυτό το επίπεδο τιμών είναι συχνά μια δυσάρεστη έκπληξη, καθώς η πλατφόρμα δεν παρέχει διαφανείς πληροφορίες σχετικά με το πιθανό πρόσθετο κόστος. Επιπλέον, έχουν καθοριστεί TFaters όπως η αρχική τιμή του εισιτηρίου από τις 28 Μαΐου 2022, αλλά αυτό δεν αρκεί για την εξάλειψη της έλλειψης διαφάνειας στην τιμολόγηση.

Επιπλέον, οι εγγυήσεις του viagogo συχνά εμφανίζονται αμφισβητήσιμες για τους αγοραστές. Συνήθως δεν περιέχουν τίποτα περισσότερο από τα νομικά συνταγογραφούμενα δικαιώματα, τα οποία οδηγούν στους καταναλωτές στη συνειδητοποίηση ότι συχνά παραμένουν μόνοι τους σε περίπτωση προβλήματος. Οι καταγγελίες σχετικά με ψευδή εισιτήρια, όπως η λήψη μόνιμου χώρου αντί των καθισμάτων, ή διαφορετικές κατηγορίες χώρου δεν είναι ασυνήθιστες. Η επικοινωνία με τον πάροχο είναι συχνά δύσκολη, καθώς συχνά λείπει από άμεσες επαφές.

Κριτική των υποστηρικτών των καταναλωτών

Η κριτική του viagogo δεν μπορεί μόνο να ακουστεί από τους υποστηρικτές των καταναλωτών. Το Βαυαρικό Κέντρο Καταναλωτών έχει ήδη απειλήσει και προειδοποιήσει νομικά μέτρα στην εταιρεία αρκετές φορές, έτσι ώστε να βελτιωθεί η βελτίωση της διαφάνειας όσον αφορά τις υπηρεσίες και τις τιμές. Μια απόφαση του Ανώτερου Περιφερειακού Δικαστηρίου του Μονάχου αποφάσισε ότι το Viagogo πρέπει να αποκαλύψει την ταυτότητα των εμπορικών πωλητών και επίσης να μην μπορεί να διαφημίσει με εγγύηση για έγκυρα εισιτήρια εάν διαμεσολαβούνται εξατομικευμένα εισιτήρια.

Η αρνητική αντίληψη του viagogo αντικατοπτρίζεται επίσης στις αναθεωρήσεις σε πλατφόρμες όπως το TrustPilot. Παρά τον ισχυρισμό του Viagogo ότι πάνω από το 99% των παραγγελιών εκτελούνται ομαλά, ο σκεπτικισμός των καταναλωτών παραμένει εναντίον αυτών των υποσχέσεων. Οι καλλιτέχνες και οι σύλλογοι λαμβάνουν όλο και περισσότερο μέτρα για να αποτρέψουν την πρόσβαση σε μη επίσημα εισιτήρια. Το 1. Η FC Köln δεν δέχεται ρητά εισιτήρια από μη επίσημες πλατφόρμες δεύτερης αγοράς και προχωρά κατά της πώλησης.

Παρά τη συνεχιζόμενη κριτική και τις υψηλές τιμές, το Viagogo παραμένει μια σημαντική πλατφόρμα στις πωλήσεις εισιτηρίων και η πολιτική εργάζεται για ρυθμιστικά μέτρα για τον προσδιορισμό σαφών κατευθυντήριων γραμμών και όρων τιμών για την αγορά γραφείων εισιτηρίων. Ωστόσο, οι καταναλωτές πρέπει να συνεχίσουν να γνωρίζουν τους κινδύνους που φέρνουν η αγορά εισιτηρίων σε τέτοιες πλατφόρμες και θα πρέπει πάντα να αναζητούν επίσημα καταστήματα πωλήσεων προκειμένου να αποφευχθούν δυσάρεστες εκπλήξεις.