Viagogo en crítica: ¡los compradores arriesgan precios altos y boletos falsos!

Viagogo en crítica: ¡los compradores arriesgan precios altos y boletos falsos!

München, Deutschland - Viagogo ha sido recientemente el socio oficial de boletos para el Final Four y todavía es masivo. La plataforma, que actúa como un intermediario entre compradores privados y compradores, ha demostrado cada vez más problemático para los consumidores. Como kölnerstadad-anzeiger para grandes eventos y deportes. A menudo agotado rápidamente. Como resultado, muchos compradores recurren a plataformas de mercado secundarias como Viagogo, eBay o Stubhub, solo para obtener boletos, pero a menudo a precios excesivos y con numerosos riesgos.

Los centros de asesoramiento del consumidor han advertido repetidamente sobre los peligros asociados con la compra de un boleto en tales plataformas. Se están acumulando más y más informes sobre boletos falsos, boletos personalizados para eventos y entradas no transferibles vendidas varias veces. Los organizadores y artistas, por lo tanto, le aconsejan que adquiera boletos exclusivamente a través de canales oficiales como Eventim o Ticketmaster.

Riesgos y transparencia de precios

Según el Centro de Asuntos de Consumidor, los boletos en Viagogo a menudo son más caros que en los puntos de venta oficiales de ventas. El recargo puede ser hasta ocho veces mayor que el precio original. Durante un examen en abril y mayo de 2019, los guardias del mercado determinaron que los boletos cuestan casi tres veces el precio original. Para muchos compradores, este nivel de precios a menudo es una sorpresa desagradable, ya que la plataforma no proporciona información transparente sobre los posibles costos adicionales. Además, se han especificado TFATERS como el precio del boleto original desde el 28 de mayo de 2022, pero esto no es suficiente para eliminar la falta de transparencia en los precios.

Además, las garantías de Viagogo a menudo parecen cuestionables para los compradores. Por lo general, no contienen nada más que los derechos legalmente prescritos, lo que lleva a los consumidores a darse cuenta de que a menudo se los dejan solos en caso de un problema. Las quejas sobre boletos falsos, como recibir espacio de pie en lugar de asientos, o diferentes categorías de espacio no son infrecuentes. Contactar al proveedor a menudo es difícil, ya que a menudo falta en los contactos directos.

Criticidad a los defensores del consumidor

La crítica de Viagogo no solo puede ser escuchada de los defensores del consumidor. El Centro de Consumidor Bávaro ya ha amenazado y advirtió los pasos legales a la compañía varias veces para que se pueda lograr una mejor transparencia con respecto a los servicios y precios. Una sentencia del Tribunal Regional Superior de Múnich decidió que Viagogo debe revelar la identidad de los vendedores comerciales y tampoco puede anunciar con una garantía de boletos válidos si los boletos personalizados están mediados.

La percepción negativa de Viagogo también se refleja en las revisiones en plataformas como TrustPilot. A pesar de la afirmación de Viagogo de que más del 99% de las órdenes funcionan sin problemas, el escepticismo de los consumidores sigue en contra de estas promesas. Los artistas y los clubes están tomando cada vez más medidas para evitar el acceso con boletos no oficiales. El 1. FC Köln expresamente no acepta boletos de las plataformas de mercado no oficiales y los ingresos en contra de su venta.

A pesar de las críticas en curso y los altos precios, Viagogo sigue siendo una plataforma importante en la venta de entradas, y la política está trabajando en medidas regulatorias para determinar pautas claras y límites de precios para el mercado de la taquilla. Sin embargo, los consumidores deben continuar conociendo los riesgos de que la compra de boletos en tales plataformas traiga y siempre debe buscar puntos de venta oficiales para evitar sorpresas desagradables.